Holiday Autos

No basic insurance included, It will cost you the double at desk. You will need a CREDIT card too, not a DEBIT one. AVOID ! For real …

#Attention /!\ #Caution /!\ #Arnaque /!\ #Scam #Voleurs /!\ #Thrief /!\ 🇫🇷 Nous avons effectué une réservation en ligne d’une voiture pour une semaine en Italie. Une fois arrivés au guichet de l’aéroport nous ne pouvons récupérer notre voiture car la compagnie n’accepte que les cartes de crédit. Lorsque nous avons procédé au règlement sur le site à aucun moment la compagnie ne nous demande de sélectionner carte de crédit ou carte de débit…! en revanche dans les petits lignes en bas dans les conditions d’annulation, il est écrit que la réservation ne peut pas être remboursée dans le cas où l’on ne présente pas de carte de crédit mais qu’il est possible de modifier la réservation avant l’heure de prise en charge de la voiture. Ok, il se trouve que notre avion arrive en avance, ce qui nous laisse encore le temps de modifier la réservation…! cependant la personne au guichet nous a averti ne pas pouvoir effectuer de modification elle même, il faut le faire soi-même en ligne…! Ok, nous procédons donc à la modification de réservation en ligne via la plate-forme sur les dernières minutes restantes…! mais sans vain, on ne trouve pas notre réservation on nous indique un problème technique… nous procédons donc à une réclamation mais la compagnie ne veut rien entendre…!!! nous avons dû trouver une autre agence et payer plein pot pour avoir une voiture soit 1700€ euros en plus des 700€… merci les vacances!!! #voleurs #machine a fric #conditions abusives #arnaque 🇬🇧 We made an online car reservation for a week in Italy. Once at the airport counter we cannot collect our car as the company only accepts credit cards. When we made the payment on the site at no time did the company ask us to select credit card or debit card…! on the other hand in the small lines at the bottom of the cancellation conditions, it is written that the reservation cannot be refunded in the event that a credit card is not presented but that it is possible to modify the reservation before the car pick-up time. Ok, it turns out that our plane arrives early, which still leaves us time to modify the reservation…! however the person at the counter warned us that they could not make any changes themselves, you have to do it yourself online…! Ok, so we proceed to the online reservation modification via the platform on the last remaining minutes…! but without success, we cannot find our reservation, we are told of a technical problem… so we proceed to a complaint but the company does not want

J'ai fait une réservation de 66 € au total pour une voiture en Italie. Dans la facture fournie par la société, il était clairement indiqué «frais de location sans retour = 0 €». Ils ont confirmé le lendemain la réservation et m'ont dit que, même s'il était écrit 0 € dans leur facture, je devrai payer un supplément de 87 € pour rendre la voiture dans l’autre aller retour au lieu de 0 €! J'ai donc annulé la réservation par téléphone en expliquant la situation, mais ils veulent me facturer des frais d'annulation même si c'est leur erreur! J'ai ensuite envoyé la facture à leur service clientèle par mail pour prouver qu'ils avaient commis une erreur mais ils continuent de vouloir tout de même facturer des frais d'annulation! Je loue beaucoup de voitures mais c'est la première fois que je vois ce type d'escroquerie. Vous envoyez la preuve qu'ils ont commis une erreur et ils vous font payer des frais! Allez chez la concurrent si vous ne voulez pas vous faire arnaquer!

Je suis réellement désappointé des services d’holidays Auto. Je viens récupérer mon véhicule à edimbourg et après 1h d’attente on me dit que c’est Impossible avec ma carte bleue qui n’est apparement « crédit » ?! A savoir j’ai loué déjà de nombreuses fois des véhicules partout dans le monde et même au travers d’holidaysauto avec cette carte bleue sans problème ! De plus quand vous réservez rien n’est écrit concernant votre CB donc faites très attention à lire toutes les petites lignes cachées !! C’est purement du vol, je me suis retrouvé sans véhicule et solution pendant 10jours sauf si je payais plus de 400€ d’assurance à l’agence en sus ?!? ABSOLUMENT HONTEUX, pratiques de VOLEURS ! Le conseiller d’holidaysauto que j’ai eu au téléphone n’a pas voulu annuler la réservation et l’a rembourser, ou même la déplacer sur une autre compagnie ! D’après lui, c’est régulier et il m’a dit que sur les appels de sa journée plus de la moitié étaient par rapport à ce problème de CB, et que ça servait à rien, même le national des consommateurs ne pouvait rien faire !!!!! Incroyable ! J’exige d’être au moins remboursé de ma réservation inutile ! Comment gâcher des vacances dès le début.... éviter absolument HOLIDAYS AUTO !

J’ai eu l’occasion de passer 3 fois par Holidays ( Brésil et Corse) et à chaque fois je n’ai pas eu de problème particulier, j’étais même satisfait de leur prix, de la communication, de la qualité du prestataire.

Appli / site à éviter, ils proposent des voitures dont ils ne sont pas certains de la disponibilité. Ca n est qu après avoir réservé (et payé !) qu'ils se renseignent et potentiellement vous annoncent finalement que la voiture n'est pas disponible. J appelle cela de l'escroquerie. J'attends de me faire rembourser l'argent versé...

Never got my refund for cancelled car hire - won’t using them again.

This app is a waste of time as it drops all your booking details as soon as you navigate away from page. You certainly can’t use it to store voucher etc. Online support is rubbish too. Avoid!

Seems to work - I put in my booking ref and email and my booking appeared, with info I need. Tried to add flight number but it said there was a problem, so will have to do on a browser. Let’s see how it goes!

I downloaded it for the paperless check-in thinking I would be able to upload all the required ID checks, but no such luck. Seems I will have to request my utility companies to post me bills, which shouldn’t be necessary these days.