My Renault

L’app est bloquée sur la climatisation de mon e-Scénic ce qui fait que je ne peux pas mettre en route la dite climatisation un quart d’heure avant mon départ. J’ai téléchargé la mise à jour. Rien de neuf !!!

Suite passage au Scenic E Tech la synchronisation ne se faisait pas bien que l’application était connectée. L’assistance multimédia me demande de revenir aux paramètres usine et de se reconnecter. Connexion compte ok mais aucune information sur la charge. Les km viennent d’apparaître, peut être que la charge va venir…

Depuis l’achat d’un véhicule il y a un plus d’un mois en concession, nous essayons en vain de connecter le véhicule mais impossible.. appels et mails au service client multimédia mais aucune réponse pas d informations disponible sur une résolution du problème. Pour un véhicule a 40000€… hybride c’est catastrophique ce service client et cette application

beaucoup de problèmes de connexion à distance j’espère que il y aura une mise à jour pour régler se problème

La géolocalisation n’est pas souvent opérationnelle. La gestion de la charge et de la climatisation est peu réactive et la commande est souvent en erreur. Par contre la boutique est disponible et réactive ! 20 euros par an pour si peu de services qui sont gratuits chez d’autres marque PREMIUM, le compte n’y est pas.

Depuis quelques semaines la fonction climatiser de l’application ne fonctionne qu’une fois sur 10, cela est bien dommage ! Pouvez vous regarder pour régler le problème svp ? Merci

L’application est très pratique mais avec la R5 c’est catastrophique. Une fois sur deux les données de la voiture affiche « Clio 6 » au lieu de « Renault 5 » avec les infos de temps de charge indisponible obligé d’actualiser ou relancer plusieurs fois l’appli. Démarrer la climatisation à distance se solde systématiquement par « une erreur est survenue » ou « aucune réponse » alors que la climatisation se lance ! Et l’application n’arrête pas de demander de noter l’application ce qui extrêmement pénible. Sinon pour le reste c’est simple d’utilisation.

Impossible de connaître la localisation de l’auto si elle n’est pas à l’arrêt. Indication erronée de charge : certaines fois, indique 100% de charge et non la charge réelle . 17/07/2024: Alors, aujourd’hui tant sur iPhone que iPad plus de données de charges (historique et capacité de charge en cours)…! Donc plus de liaison avec les véhicule: localisation, climatisation à distance. Ça reviendra ou pas, on n’en sait rien; il y a tout de même un problème de fiabilité. 6/1/25: l’historique des charges est très aléatoire: pas de date renseignée, pas de durée, pas de kWh consommés…

Pratique mais de nombreux problèmes avec le lancement de la climatisation qui reste bloquée et ne permet plus de la lancer

J’ai commandé une voiture livraison prévue sur l’application décembre 2024