Navan (TripActions)

Dans le cadre de mon travail, j’utilise Navan pour mes déplacements. De prime abord l’application est le service semble séduisants mais la réalité est bien décevante… Primo, gros problème de workflow de validation. Je m’explique soit Navan ne demande pas l’approbation d’un manageur soit demande l’approbation mais vous informe qu’en cas de refus votre société sera quand même facturée. Ensuite, pour les hotel c’est tout une histoire…3/4 Navan oublie de réalisé le paiement ou se trompe de carte…de ce fait l’utilisateur doit avancer les frais et la société est donc facturée deux fois. Enfin, pour ne lister que les problèmes majeurs, attention à la promesse de faire des économies. Certes l’outil va vous proposer en principe les tarif le plus bas possible mais c’est normal puisqu’il génère les billets en mode Loisir donc impossible à modifier et je ne parle pas des frais d’annulation. Et ce malgré les cartes de réduction et d’abonnement. En synthèse réfléchissez bien avec de passer chez Navan ;) un poc est fortement recommandé. Petit tips Navan utilise les services de Trainline, utilisez directement Trainline même pour le business c’est mieux !

L’app ne fonctionne pas, 3 semaine que je n’arrive pas à réserver un billet de train. Le support me demande de vider les caches et cookies mais je suis sur l’app mobile 😂 Les prix sont plus chers que sur les sites des hôtels. À fuir !

- impossible d’avoir les ticket au format Apple wallet, ce qui rend impossible de scanner une borne avec son téléphone sans que celui-ci active le mode ticket. L’alternative serait d’imprimer le ticket mais on est en 2024 donc non… - impossible de réserver un supplément vélo - impossible de filter les chambres d’hôtel en fonction de la policy - impossible de changer un billet de train sans l’annuler Je suis obligé d’utiliser cette application dans le cadre de mon travail mais ce n’est pas la meilleure expérience que j’ai eu

Depuis que mon entreprise utilise Navan, c’est problème près problème, pas de résolution simple en cas de vols annulés, des chambres d’hôtel non payées malgré les dires du support chat, etc.

Je dois malheureusement utiliser navan toutes les semaines pour le travail et moi qui ait besoin de travailler sur le trajet, précisant toujours la nécessité d’être en bas côté couloir, je me retrouve à peu près partout, haut, bas, carré famille, parfois même ceux sans tablette pour travailler donc 3h à devoir travailler sur les genoux etc… Et pour des trains toujours pris à l’avance. Donc 2 étoiles car oui ça permet bien de réserver des trains (comme l’appli sncf d’ailleurs) mais ça ne respecte en rien les critères demandés et n’est pas digne d’une application pour les professionnels

Impossible to log in with qrcode and email. Application sends an error all the time

Since a couple of weeks, app shows no travel and no tickets. Seems quite important…

No help button, no chat, no access to the help center… and the mobile website redirects to the app - it is impossible to get any assistance from a mobile phone

C’est une galère pas possible ! On nous montre des tarifs qui ne sont pas dispos une fois qu’on clique sur l’hôtel, l’app et le sites rament tout le temps, c’est BEAUCOUP plus cher que sur les autres sites et notre ancien prestataire. Bref, je perds un temps fou a booker la moindre nuit d’hôtel.

Impossible de trouver des trains entre petites villes, le choix est bien trop restrictif sur les hôtels et le transport. C’est avec regret que mon entreprise ait choisi Navan. C’est simple, je ne pourrais pas l’utiliser car pas ma gare sur l’application.