HAPPY OVERSEAS

Non capisco perché appena scatta il minuto del passaggio del bus non posso più vedere il percorso. Se è in ritardo e non è ancora passato alla mia fermata non posso vedere il ritardo.C’è scompare la possibilità di vederlo, mi fa vedere solo quello dopo. Ma dico se è in ritardo io non posso sapere se è passato o meno.

Ho cercato di acquistare il biglietto tramite l’app, non lo avessi mai fatto, si sono presi i soldi e il biglietto non esiste, ho dovuto spendere due volte per prenderlo direttamente dall’autista e il servizio clienti è inesistente, visto che rischio la multa per prendere un bus che se sono fortunata arriva forse con mezz’ora di ritardo, magari come minimo il biglietto dovrei anche poterlo acquistare senza essere truffata.

Purtroppo aver acquistato il biglietto o aggiunto soldi nel profilo, è’ sempre necessario disinstallare l’app e riscaricarla. Questo problema sussiste da più di un anno!!!

Ho versato 15 eur a metà agosto tramite Mooney/mycicero, ma non compare il credito per acquistare i biglietti. Spero me li rimborsino

Le due stelle sono per la comodità dell' applicazione, grazie alla quale si possono prendere biglietti subito prima dell' arrivo del bus. Le tre stelle mancanti invece sono dovute a un problema che reputo abbastanza grave. Mi è capitato un bel po' di volte, e potrei avere le prove di ogni singola volta, che io comprassi un biglietto e questo sparisse semplicemente, non lo ritrovavo più nell' app nella sezione "i miei titoli" , e di conseguenza non potevo convalidarlo ed ero costretta ogni volta a ricomprarlo, perdendo il doppio dell' importo. Ho le prove sia dalla mail di conferma dell' acquisto che mi arriva, sia dal conto corrente da cui mi arrivano le notifiche di pagamento, del fatto che io quei biglietti effettivamente li ho comprati, ma spariscono, non posso convalidarli. Ho scritto una mail, non ho ricevuto risposta, penso che solleciteró un bel po' d' ora in poi perché è la seconda volta in una settimana che mi ricapita.

spesso non segnala i ritardi o le corse cancellate soprattutto, in più spesso ti fa pagare la corsa ma non ti dà il biglietto e nonostante tu provi a segnalare questo ai conducenti sei costretto a ricomprarlo. veramente terribile e parlo non solo per me ma per molti

Rispetto alla vecchia app di Verona Bu, questa oltre ad essere complessa, pretende che io sappia a che ora devo prendere il bus per spostarmi. Oltretutto non vengono mostrati gli orari e le vie di passaggio delle linee.

Ad inizio anno sono passato da iPhone Samsung avevo circa 10 biglietti preacquistati, per farmeli riaccreditare ho scritto all’assistenza. Hanno proceduto al riaccredito. Dopo qualche mese sono passato da Samsung a iPhone stesso problema, scritto due mail all’assistenza, nessuna risposta persi 9 euro.

Ho comprato un carnet di 10 corse, non sono riuscito a usarlo ed ho dovuto acquistare i biglietti fisici dopo aver contattato l’assistenza. Ho fatto richiesta di rimborso che telefonicamente è stata approvata ma mai rimborsata.

Uso questa app da un buon periodo di tempo e usufruisco sempre del bus per andare al lavoro. Tuttavia, dall’ultimo aggiornamento, quando vado sulla fermata del bus che devo prendere mi dà l’orario di arrivo col percorso inverso anche se sono sulla sezione delle “Partenze” e non ho la possibilità di vedere quando parte. Mi toccherebbe andare a vedere gli orari alla fermata e fare la foto, cosa che, per forza di cose, farò. Oltre a questo, trovo l’app confusionaria e abbastanza lenta nei caricamenti.