VanMoof

I have an older model, which is not supported anymore. Support doesn’t reply. Terrible service.

Escribo sobre mi reseña anterior. Muchas gracias por habernos escuchado y haber mejorado la App. Enhorabuena! Seguid así y ojalá sigamos viendo mejoras. La App mejora con las actualizaciones, pero tiene muchos fallos y se echan en falta muchos apartados extra que podrían gamificar la experiencia. Sería bueno que una vez se encienda la bicicleta la app te preguntase en qué marcha quieres rodar. No entiendo por qué es opcional el cambio de marcha dejando apretado el botón derecho, debería estar esta función configurada por defecto. Además, cuando cierras la app y/o apagas la bicicleta, se quita esta opción y debes volver a seleccionarlo. Echo de menos un contador de calorías así como configurar destinos usuales del consumidor. De esta manera podrías ver si te has superado en eficiencia con la bicicleta para ir a un destino diario como puede ser el trabajo. Personalmente, y a pesar de tener configurada la app en el reloj y el teléfono, esta me guarda aproximadamente el 20% de los viajes que hago. Esto debería mejorar urgentemente. Al igual que incorporan ahora todos los teléfonos, debería haber un apartado en el que te dice cuál es la salud de tu batería. De esta manera podrías saber el por qué de que la batería se desgaste tan rápido a pesar de ir en velocidad 0 o 1. Estaría bien que saltase una alerta en el teléfono cuando llegas al 20% de materia por ejemplo en la bicicleta. Imprescindible cambiar el método de configuración de la luz, llevo dos años con mi bici y no he sido capaz de configurarla todavía. Empiezo a pensar que está mal, ya que he hecho más de 100 pruebas y sigue sin apagarse automáticamente. Coincido con otros usuarios en que la captación de cliente por parte de la empresa es exquisita, pero una vez has comprado la bicicleta tienes la sensación de que solo se esfuerzan en sacar un modelo nuevo y no en mejorar el presente. Estoy muy contento con la bicicleta y con el servicio, pero pienso que podría ser infinitamente mejor.

La app para Apple Watch no funciona si no tiene el iPhone cerca. Si quieres dar una vuelta en bici y dejar el iPhone en casa no podrás usar la app. Ni siquiera te permite desbloquear la bicicleta. Es inútil.

Please put back the total km done with the bike. Or at least Leave the possibility to select day, week, month, year.

Me encanta la ultima actualización que permite cambiar de marcha manualmente desde los botones del manillar. Y también gestionar la potencia desde el botón del turbo. Para mi poder cambiar manualmente en una ciudad con tantos desniveles como Madrid, es una mejora increíble. Enhorabuena

Now the app will wake the bike anytime you get close even if the app is closed on your phone. Support staff (really extremely friendly and efficient) calles me form the Netherlands to tell me I should log out of the app to avoid it and log in to re activate it (enter the password every time, really??? Btw my LastPass password manager cannot work on this app for some reason. Should solve that too ) or fully disconnect the feature. This used to work fine in the past. Please get it solved

Estou encantado coa miña bici e a sua app que funciona perfectamente.

After the update, conectivity phone-bike became much worse (“your bike is not connected,...”). I just uninstalled app and then reinstalled it, and everything working again!

VanMoof is sinds de overname op de goede weg, mijn VanMoof X3 heeft helaas Error 44, een reparatie in Rotterdam mist nog wel helaas, en weet ook niet hoeveel kosten daar aan verbonden zijn. Het is een fijne fiets, alleen als iets niet werkt, dan moet je zelf doen of naar reparatie gaan. Ik heb er vertrouwen in.

Since the last firmware update, locking my bike doesnt “hold” the kicklock button: only the alarm is on, the bike is not really locked. I can only solve it to unlock the bike with the app and then lock it again, to have it really locked. Sad that this hasnt been solved.