vel'OH! official

The veloh are amazing, but currently is happening more and more times that the stations doesn’t release any bike!! It’s not the best when at 2am you have to search for a night bus because the station doesn’t let you take ANY of the 10 available bikes! Please fix this awful bug.

Lux is well known for poor services and low quality of stuff. Vel’OH\! Is one of the jokes lux still admit in the city. If you want a stress free ride avoid using this app. Bikes are broken, 9/10 are not well connected to the system, electric bikes are extremely rare.

Most of the bikes are broken. The amount of battery shown is fake. Often stops working while you are on it. Breaks are broken or totally pressed. I have never seen a service that bad…

I’ve been in different European cities, and I can confirm that this one is the worst service of bike sharing. Application full of errors and bugs, bike stations not working, bikes plenty of problems. They are lucky that this is the only service available in town, otherwise they will lose all the clients

Les cadenas se débloquent quand vous êtes chanceux. Le service n’est pas permanent, desfois vous pouvez mettre 5-7 min afin de pouvoir trouver un vélo qui “vous accepte“. Service à améliorer !

Bornes souvent cassées, Comme les vélo. 1 min d’attente après chaque échec (qd le vélo ou la borne ne marchent pas) après 5 ça fait bcp.

En vrac: L’application plante souvent. UX désastreuse (où est le menu pour accéder à la carte? Aussi très compliqué de rendre un vélo) Très compliqué de mettre à jour une carte bancaire, le formulaire marche 1 fois sur 10. Les vélos ne marchent pas bien. Même notés 3 étoiles certains n’ont plus l’assistance électrique ou possèdent une chaîne qui déraille souvent. Il faut acheter un forfait avant de débloquer un vélo ! Pourquoi ne pas payer en même temps qu’on débloque le vélo ? (Même fonctionnement que les trottinettes en libre service) Honteux de proposer un tel service en 2023. Réveillez vous !

Poor quality bike, not reliable to commute to work Can be a better alternative to car in some cases but not long run. No feedback from their team. Is not money missing in Luxembourg, so don’t know how they want to make it appealing and an alternative to the car if no significant improvements are made. Thanks god quality of my work is higher.

Pas de possibilité de louer deux vélos ! Appli nul de chez nul ! On fait toutes l’inscription qui dure 2 plombâmes et pas moyen de prendre plus qu’un vélo ! Réagissez et pensez customer centric !

Les vélos fonctionnent mal 1 fois trois. Ils arrêtent leur assistance en plein milieu et freinent par rapport à un vélo normal. Si vous ne savez faire pas de service avec vélos électriques mettez des mécaniques, on suera moins Les bornes sont aussi capricieuses et font bugger l’application L’application ne permet pas de notifier les vélos non fonctionnels