Abbonament stoppen
Non posso disdire l‘abbonamento o fermarlo
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Non posso disdire l‘abbonamento o fermarlo
I love this SIM card I swear to god
I can’t think of an Italian phone company with a worse app (or worse customer service, for that matter). If you’re looking, then my advice is to keep looking.
Wenn man „Automatisches Abbuchen“ des monatlichen Prepaid Betrags aktiviert, dann wird er monatlich automatisch abgebucht. Parallel dazu wird die SIM gesperrt und man erhält eine Mitteilung, dass das Guthaben nicht ausreicht wenn man den noch offenen monatlichen Prepaid Betrag bezahlen muss. Dann ruft man fünf mal an und sagt, dass das Geld bereits automatisch abgebucht wurde. Daraufhin die Antwort, dass sie das nicht im Computer sehen könnten, und man die monatliche Gebühr noch einmal zahlen muss. Um seine SIM wieder freigeschalten zu bekommen, muss man den Betrag insofern noch einmal extra bezahlen. Insofern zahlt man zweimal die monatliche Gebühr. Ich gab Ihnen dann noch mal eine Chance und jetzt habe ich insgesamt vier mal den Betrag bezahlt, zweimal zu viel. Auf meine Frage, ob ich nun das Geld für einen anderen weiteren Monat gutgeschrieben bekomme, erhielt ich die Antwort, dass ich bei meiner Bank anrufen soll und mich bei Ihnen beschweren soll, warum sie das Geld abziehen haben lassen und ich sollte es von meiner Bank zurückfordern (total dumme Antwort). Also sie locken mit Belegen angeboten aber am Ende zahlt man doppelt. Also lieber zu einem teureren Anbieter aber dafür zu einem seriösen. Am Ende ist ein teurer Anbieter aber billiger, weil er nur einmal pro Monat das Geld bucht.
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