Call a Bike

Arghhhhhh

Ich habe bei einer Aktion Gutscheine für Call a Bike gewonnen und wollte den Service testen. Trotz ausreichendem Guthaben wurden mir 10€ abgebucht, weil das Guthaben angeblich nicht für die Abstellgebühr einlösbar war. Der Kundenservice war absolut unkooperativ und mein restliches Guthaben verfällt. Diese Erfahrung war eine Katastrophe! Finger weg von Call a Bike – dieser Service ist unzuverlässig und intransparent!

Keine intuitive Bedienbarbeit. Rückgabestation nicht eindeutig. Werde jedem von der Nutzung abraten.

Ausleihen hat gut funktioniert. Allerdings, um das Rad abschließen zu können, muss ich in der App auf Pause gehen, und zum Beenden dann wieder über die App öffnen. Dreimal hat es funktioniert, und beim vierten Mal blieb es dann verriegelt. Das Rad ließ sich weder entriegeln, noch das Ausleihen beenden. Einziger Rat der Hilfe Hotline: "melden Sie einen Schaden". Wer derart schlechte Technik anbietet, sollte zumindest einen vernünftigen Support anbieten. Da sich, solange diese Entnahme läuft, auch kein anderes Rad entnehmen lässt, musste ich zu Fuß gehen, bzw die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen. NIE WIEDER STADT RAD HAMBURG!

Schwache Antwort vom Entwickler: es ging nicht darum, dass ich meine SEPA Daten nicht angeben wollte, sondern die Aufforderung, mein Login samt Passwort einer fremden Webseite anzuvertrauen. Dann das Argument Datenschutz für die Löschung des gesamten Datensatz es zu verwenden, finde ich da fast unverschämt. Natürlich hätte man einfach einen Schritt zurückgehen können, um eine zweite Zahlung Alternative eingeben zu können. Zurück zu SEPA: Andere Anbieter schaffen es einen ein Cent Betrag abzubuchen, um den Bestand des Kontos zu prüfen. Habe gestern zufällig ein tolles Beispiel gefunden, wie man’s besser macht: MV Rad auf Usedom. Ich konnte mich innerhalb von 30 Sekunden anmelden und mir wurden circa acht verschiedene Zahlungoptionen angeboten, darunter Apple Pay. Wunderbar! Liebe Entwickler: Schaut euch das mal an. So geht es auch.

Nutze Callabike nur selten und im Basistarif und dabei wird es auch bleiben. Habe ein Rad freigeschaltet und festgestellt, der Reifen ist platt. Habe den Schaden gemeldet und den Service per App kontaktiert. Null Reaktion. Werde vermutlich auf den Kosten sitzen bleiben…der Service ist unterdurchschnittlich. Im Appstore wurde ein Kommentar hinterlassen. Keine weitere Reaktionen. Habe Call a Bike dann postalisch kontaktiert! Weiter null Reaktion. Das berechtige Anliegen interessiert dort keinen. Werde Call a bike nachdem ich es sporadisch über viele Jahre genutzt habe demnächst kündigen. Absolut unterdurchschnittlich…so kann man sich die Kunden auch vergraulen. Bewertung wird auf 1 Stern reduziert!

Entleihe oftmals wegen Server Problemen nicht möglich. Somit leider nicht verlässlich …

Nach dem letzten Update kann ich mich nicht mehr einloggen.

Ich für die Registrierung mein Bankpasswort angeben. Sehr witzig. Warum kein Paypal?

Die schlimmste Erfahrung hinsichtlich einer App, die ich je gemacht habe. Das GPS System funktioniert schlichtweg nicht, immer wieder wurden mir 25€ als Strafe in Rechnung gestellt, obwohl ich das Fahrrad an einer Abgabestation abgestellt habe. Und der Kundenservice ist so schlecht, die haben keine Korrespondenz unter sich, weshalb ich über Monate lang Anliegen klären musste und mir somit willkürlich Geld auf meinem Konto abgebucht und wieder gutgeschrieben wurden. Ich lösch die App und lauf lieber anstatt mich nochmal einmal mit diesem Amateurverein rumschlagen zu müssen. 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮