ePost App

Déjà 6 mois d’utilisation, depuis l’été 2024 (idem pour la version Klara qui devient obsolète): la section pour entreprise est une catastrophe même après la mise à jour d’aujourd’hui ! Les boutons sont cachés par une énorme barre de recherche et on ne voit que le sommet des boutons, et l’application plante dès qu’on essaye de télécharger ou de cliquer sur l’un bouton caché et se remet automatiquement sur le profil personnel, et il faut alors de nouveau cliquer sur le widget store pour revenir sur le profil entreprise. Il est donc impossible de télécharger ou d’utiliser un bouton à cause de cette barre de recherche. En gros l’affichage catastrophique est dû au fait que l’app est en réalité un navigateur web et le site n’est pas responsive. Donnez-moi une adresse e-mail, et je vous envoie des screenshot. Cette application (ou plutôt son site web) semble toujours non testée par les développeurs qui visiblement sont incapables à gérer un affichage responsive et css. Et on ne peu pas utiliser la version depuis safari sur iOS, ni tourner l’iPhone pour avoir l’affichage panoramique. Donc le seul moyen est d’utiliser un ordinateur et non pas son tel pour les courriers entreprises. Note: 0 étoile. Mise à jour: Suite à votre réponse je vous ai envoyé par e-mail les screenshots et la vidéo. Je changerai mon commentaire quand les modifications auront été faites , merci !

Disappointing experience. My name has 3 initials, as is not uncommon. That’s turns out to be too complicated. If you have your official name registered as initials, and one or more of the initials are spelled as names (or vice-versa), the mail will still arrive in the physical letterbox instead of in your electronic mailbox. 3 attempts to raise the issue with customer service failed and the message is that I have to live with it. Really don’t see how this can’t be solved, especially since the postman never seemed to have an issue with this “complication”.

Die Umleitung der physischen Post zu EPost funktioniert grumdsätzlich einwandfrei. Die App ist jedoch dermassen schlecht, dass die erhaltene Post nur mit viel Mühe angezeigt werden kann

The app takes too long to load, and push notifications don’t always work, especially when multiple letters are involved. Sometimes, it appears as if the app is stuck, and no notification is sent. Additionally, it’s noticeable that there are recurring issues with your accounting and customer service. Tickets are not being answered. Why not offer an in-app purchase option? At least that would work. I expect an app from you, as part of Swiss Post, to function as seamlessly as the Swiss Post app.

Das konzept und die lösung ist super. Bis man mal hilfe braucht. E.g bei briefen die nicht gescanned wurde (e.g sim karte) gibt es keinen antrag in der epost app und die post kann die finale zustellung nicht tracken. Man kann nur hoffen dass er ankommt. 2. die app zeigt seit mehreren wochen an dass eine rechnung offen sei. Ich weiss nicht welche und meine habe alles bezahlt.y 3 rechnung: keine kreditkarte/twint/ebill Jede rechnung muss monatlich per einzahlungsschein bezahlt werden… Support anfragen auf die email dauern über eine woche eenn pbdrhaupt jemand zurückschreibt.

Die digitale Post wird von KLARA Business in Luzern durchgeführt. Das Unternehmen scannt ihre Post dann, wenn sie gerade Bock dazu haben. Damit es klar ist, die Post wird nie am selben Tag digitalisiert. Noch schlimmer, ihre Post liegt WOCHENLANG rum, 3-4 Wochen LOCKER! Sie versprechen Besserung doch NICHTS dergleichen. Die Post kennt das Problem, doch sie unternehmen nichts und da wird wohl auch nicht so schnell was passieren, gemäss Kundendienst bei der schweizerischen Post. Absolute FRECHHEIT! Ich muss bei jeden Brief den Rechnungssteller o.ä. um Entschuldigung bitten, das ich erst Wochen später die Post erhalten habe!!! Wenn sie die Briefe wieder physisch erhalten, ist der Switch komplizierter als gedacht, die Post geht verloren.

Super benutzerfreundlich gemachte app - zum administrieren, signieren von Dokumenten. Neu mit Patientdossier/EPD - perfekt alles an einem Ort 😊 und das alles Papierlos 😊

Auf einem iOS Gerät ist die App ok. Da bearbeite ich jeweils nur einzelne Scans. Besser geht Büroarbeit auf einem Computer, in meinem Fall ein Mac. Leider ist die Web Version fast unbrauchbar, da (dies ist der Hotline schon lange bekannt und die entsprechenden Screenshots sind geliefert!) die Ablagefunktion nicht richtig funktioniert. Lade ich die iOS Version auf meinen Mac, dann sehe ich den Hinweis, dass sie nicht für Mac OSX getestet ist. Prompt stürzt sie dann auch bei vielen Gelegenheiten ab. Immerhin funktioniert dann die Ablagefunktion. Die Darstellung der Dokumente ist ebenfalls ungenügend, da viel zu klein. Versucht man auf eine grössere Darstellung umzuschalten folgt meist unmittelbar ein Absturz. Leider bin ich gezwungen mit der App oder der Web Version zu arbeiten, da ich den Scanning Service abonniert habe und diesen nicht kündigen will. ePost bleibt so die häufigste Quelle von Ärger bei meiner Büroarbeit.

Verschlechterung des Angebots, da für weitere Adressen zuerst eine Verifizierung mittels Briefzustellung nötig ist, muss das Abo vor der effektiven Abwesenheit gelöst werden. Und dies jedes Mal von neuem. Der Kundendienst brauchte über einen Monat und unzählige Mails zu Lösung des Falls.

Sehr schade, ich würde den Service echt gerne nutzen. Leider performt die App unterirdisch schlecht, oft funktionieren gewisse Funktionen schlicht nicht. Die Gestaltung der Benutzerfreundlichkeit ist auch mangelhaft. Inakzeptabel für einen kostenpflichtigen Service.