ING Italia

Due stelle solo perché “funziona” ma l’overview dei pagamenti è imbarazzante. Ogni movimento si chiama semplicemente “pagamento carta” e per capire che spesa è bisogna cliccarci sopra. Per fare la mia amministrazione mensile dovrei passare ore e ore ad aprire ogni singolo pagamento. Ho dovuto scaricare il foglio Excel dal sito per avere una lista dei pagamenti con una descrizione sensata, neanche fossimo nel 1998. E anche lì, si possono scaricare solo due mesi alla volta quindi un’operazione assurda. Cambierò banca per questo.

Oggi ho difficoltà di accesso la app con questo messaggio di risposta “ problemi di comunicazione” di conseguenza non ho neppure la possibilità di entrare attraverso il sito. Grazie per una sollecita soluzione.

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Perché dalla applicazione non è poi fare bonifici istantanei? Non sarebbe il caso di implementare questa funzione?

Purtroppo, rispetto la precedente versione, e’ molto complicata e poco intuitiva. Peccato aver modificato cosi drasticamente.

Cliccando avvia la chat appare sempre l’errore “ops qualcosa non ha funzionato” l’app è aggiornata, idem iOS del telefono. E’ da parecchio che non va. Quindi come vi si contatta? E via che devo cercare su internet i vostri numeri perché nell’app non sono scritti, eppure a me sembra una cosa così elementare scrivere i vostri numeri di telefono…..ma questa benedetta chat la sistemate???

Trovate una soluzione per rendere più semplice la gestione delle notifiche all’accesso dell’app. Attualmente, la posizione della notifica è estremamente scomoda e richiede un percorso eccessivamente lungo per raggiungerla. La verifica e la rimozione della notifica di una transazione effettuata con la carta non dovrebbero essere così tortuose.

Oggi non funziona ne app e ne sito

Buona app, chiara e facile da usare Sono abbastanza soddisfatta

Dividerei il mio giudizio in 2 parti. La prima parte è sulla mia esperienza come banca in se e, devo dire, assolutamente positiva. La banca è completa in tutti i suoi servizi e strumenti, forse la migliore a mio avviso, la consiglio sempre. La seconda è sulla esperienza d’uso della applicazione e sulla UI. Su questo punto penso che debbano fare ancora molta strada per il design specialmente nell’area clienti web, tuttavia l’app funziona bene e accoglie molti dei loro servizi e li gestisce correttamente, tuttavia la UI dell’app mobile va migliorata anche perché rimane molto statica ed essenziale forse troppo…. Cosa importante a mio avviso nell’app mobile manca la possibilità di fare trading. Nel complesso, il mio giudizio, rimane marcatamente positivo.