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Tanto si está en casa, en la oficina como de camino, los dashboards, los tickets, las notificaciones y los potentes análisis le facilitarán la supervisión y la optimización de experiencias en tiempo real.
Utilice la aplicación XM de Qualtrics para:
1. Supervisar métricas de experiencia importantes (por ejemplo, NPS, CSAT, Employee Engagement) con el rol basado en dashboards y filtros
2. Reasignar, responder y cerrar el bucle en los tickets de soporte técnico
3. Recibir notificaciones en tiempo real de modo que pueda actuar antes de que sea demasiado tarde
4. Ver respuestas de cliente abiertas y activar miembros de equipo compartiendo insights clave mediante texto, correo electrónico, aplicaciones, etc.
5. Explorar los potentes análisis como los impulsores clave, temas que marcan tendencia, áreas de enfoque, viajes de experiencia y análisis de textos que tienen impacto
La aplicación móvil de XM se incluye en licencia de Experiencia de cliente (CX) o Experiencia de empleado (EX). Tras descargar la aplicación, inicie sesión en Qualtrics para empezar. A continuación, comparta las buenas noticias con algunos de sus compañeros de equipo de modo que puedan ganar XM juntos.
Acerca de Qualtrics:
Qualtrics, líder en experiencias de cliente y creador de la categoría Experience Management (XM), está cambiando la manera de gestionar las organizaciones y mejorar las cuatro experiencias fundamentales del comercio: cliente, empleado, producto y organización. Qualtrics XM Platform™ es un sistema de acción que ayuda a más de 12 0000 empresas alrededor del mundo a cerrar brechas con experiencias.
¿Tiene alguna pregunta?
Si es un cliente de Qualtrics, contacte con el gestor de éxito de cliente. Si no es cliente de Qualtrics, pero quiere más información, solicite una demo en esta página: https://www.qualtrics.com/platform/mobile/