Zoho Desk

Contextual Help Desk Ticketing

Veröffentlicht von: Zoho

Beschreibung

Coloque a sus clientes en el centro de su negocio, incluso cuando esté realizando un desplazamiento. 
Zoho Desk es un galardonado software de asistencia técnica contextual que le ayuda a brindar un excelente servicio a los clientes y mantenerles satisfechos. 
La aplicación móvil Zoho Desk es un sistema flexible y eficiente de administración de incidencias de soporte técnico que le ayuda a resolver incidencias con la misma facilidad y funcionalidad que la versión de escritorio del programa. 
Así es como Zoho Desk hace que su servicio de atención al cliente sea realmente móvil: 
Asigne prioridades fácilmente: Organice automáticamente sus incidencias de soporte de acuerdo con criterios elegidos utilizando Vistas personalizadas y Modos de trabajo, para que pueda comenzar a trabajar en las incidencias que realmente necesitan su atención. 
Vea más contexto con cada incidencia: Resuelva incidencias con información pertinente y procesable que está a su alcance inmediato. Literalmente. Personalice cada incidencia importando información de contactos desde Zoho CRM a Zoho Desk. 
Trabaja en grupo de forma fluida: Trabaje de forma fluida con otros departamentos, etiquete a su equipo en las incidencias y colabore con ellos en el Feed de equipo para cerrar incidencias más rápidamente que nunca. 
Manténgase informado: Permanezca informado en todo momento, donde quiera que vaya, con el Centro de notificaciones: reciba notificaciones de inserción sobre actualizaciones de incidencias, comentarios y menciones. 
Haga más con acciones táctiles: Simplifique las acciones que se realizan con frecuencia sobre las incidencias, tales como editar, cerrar y mover, con deslizamientos rápidos y fáciles del dedo. 
Haga un seguimiento de tareas y de tiempos de incidencias: Haga un seguimiento de las tareas de cada incidencia y realice un seguimiento del tiempo empleado por sus agentes en las incidencias. 
Trabajamos de forma constante para que su experiencia como usuario de la aplicación móvil Zoho Desk sea lo más fluida posible. Si tiene algún problema, escríbanos a [email protected] y le responderemos de inmediato.
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Zoho Desk Häufige Fragen

  • Ist Zoho Desk kostenlos?

    Ja, Zoho Desk ist komplett kostenlos und enthält keine In-App-Käufe oder Abonnements.

  • Ist Zoho Desk seriös?

    🤔 Die Qualität der Zoho Desk-App ist gemischt. Einige Nutzer sind zufrieden, während andere Probleme melden. Ziehen Sie in Betracht, einzelne Bewertungen für mehr Kontext zu lesen.

    Danke für die Stimme

  • Wie viel kostet Zoho Desk?

    Zoho Desk ist kostenlos.

  • Wie hoch ist der Umsatz von Zoho Desk?

    Um geschätzte Einnahmen der Zoho Desk-App und weitere AppStore-Einblicke zu erhalten, können Sie sich bei der AppTail Mobile Analytics Platform anmelden.

Benutzerbewertung

4.87 von 5

45 Bewertungen in Kolumbien

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Bewertungsverlauf

Zoho Desk Bewertungen

Falta integración con Whastapp

Damarase on

Kolumbien

Falta que pueda contestar desde la App lo que llega por WhatsApp

Buena aplicación

Camilopsk on

Kolumbien

Es una excelente aplicación con fácil manejo. Sería bueno y como sugerencia empezar a trabajar para generar gráficas e informes desde el móvil sin necesidad de utilizar un portátil

Love

Osorio2380 on

Kolumbien

I love application

Best support app

Jorgepaisita on

Kolumbien

Awesome

垃圾软件

花葉祈 on

Vereinigte Staaten

垃圾软件

Best helpdesk I have used

Dustonian on

Vereinigte Staaten

After my 20+ years of using different service desk software, I have finally found one that I can fully use and endorse. The interface is very nice on web and mobile apps. The integrations are amazing. Way to many good things to list.

Half-baked, usually not worth your time

jessevanatta on

Vereinigte Staaten

The Zoho Desk app is about 50% or less of the desktop/web version. That is nearly crippling for any work outside of the most basic interactions with tickets. No Products, no Accounts/Contacts, no real settings for the system itself (only the app). It is frequently out of sync with the web version in terms of what Accounts/Contacts or ticket settings/views are present. Manual synchronization of portal metadata seems to do nothing, or it isn’t communicating clearly what it does do. If all you need to do is create or edit tickets, it works fine. Anything else, you’d better just go to your computer or open a web browser to get to the real thing.

Needs a UI review

Skiezzzz on

Vereinigte Staaten

The functionality is okay but honestly its lacking a lot of features such as if you accidentally misstype a response to a ticket or any other mistake there is no option to delete it. The dashboard lacks deeper customization on what views you would like to have if you only frequent certain parts of the app. There is no guide or explanation

System error

pididdy20 on

Vereinigte Staaten

Every time I’m going into a ticket, and I click the tab “Tasks” the app closes or in other words it crashes.

Love this

ImAMovieGoer on

Vereinigte Staaten

Such a great suite of products. Really well done!

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Ranking-Verlauf
Kategorien-Rankings
Diagramm
Kategorie
Rang
Top Kostenlos
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Schlüsselwörter

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App-Informationen

Kategorie
Business
Herausgeber
Zoho
Sprachen
Danish, Dutch, English, French, German, Icelandic, Italian, Japanese, Kazakh, Korean, Portuguese, Russian, Chinese, Spanish, Tamil, Thai, Turkish, Vietnamese
Letzte Veröffentlichung
2.9.1 (vor 1 Woche )
Veröffentlicht am
Sep 4, 2013 (vor 11 Jahren )
Zuletzt aktualisiert
vor 4 Tagen
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