Zoho Desk

L’outils que je cherchais depuis pas mal de temps. Interface Web & mobile claire et fonctionnelle pour un coût mensuel très raisonnable. La traduction en français est très bonne, ce qui mérite d’être signalé pour ce type d’applications ! Bravo à l’équipe.

Si l’essentiel des fonctionnalités est là, l’outil reste tout de même austère. Il y a de gros progrès encore à faire en terme d’ergonomie et de design. Par exemple des codes couleurs pour différencier les statuts des tickets plus rapidement... Des tailles de typographies trop petites et difficiles à cerner...

Simple et efficace bonne application autant sur mobile que sur pc

Un plaisir à utiliser, sur smartphone ou sur Pc cette application est super agréable et extrêmement efficace.

Tout est dans titre Application intéressante facile à utiliser mais beaucoup de lacunes dans la traduction en français Dommage

垃圾软件

After my 20+ years of using different service desk software, I have finally found one that I can fully use and endorse. The interface is very nice on web and mobile apps. The integrations are amazing. Way to many good things to list.

The Zoho Desk app is about 50% or less of the desktop/web version. That is nearly crippling for any work outside of the most basic interactions with tickets. No Products, no Accounts/Contacts, no real settings for the system itself (only the app). It is frequently out of sync with the web version in terms of what Accounts/Contacts or ticket settings/views are present. Manual synchronization of portal metadata seems to do nothing, or it isn’t communicating clearly what it does do. If all you need to do is create or edit tickets, it works fine. Anything else, you’d better just go to your computer or open a web browser to get to the real thing.

The functionality is okay but honestly its lacking a lot of features such as if you accidentally misstype a response to a ticket or any other mistake there is no option to delete it. The dashboard lacks deeper customization on what views you would like to have if you only frequent certain parts of the app. There is no guide or explanation

Every time I’m going into a ticket, and I click the tab “Tasks” the app closes or in other words it crashes.