Описание

Amplíe drásticamente el alcance de los servicios de asistencia con el nuevo cliente empresarial para iOS de BeyondTrust. Los empleados y usuarios finales que tengan dispositivos móviles impulsados por iOS pueden recibir el mejor soporte técnico que necesitan para ser más productivos. Los técnicos de soporte al cliente pueden chatear y compartir la navegación por la web o aplicaciones de manera segura en el dispositivo móvil del usuario final, también pueden ver capturas de pantalla realizadas por el usuario final e incluso enviar automáticamente actualizaciones de estado a los celulares de los empleados y usuarios finales desde la consola del técnico de soporte de BeyondTrust.
Características:
• Chat con sesión segura: Use BeyondTrust para chatear en tiempo real con usuarios de dispositivos móviles y entender mejor su problema, transferir archivos y ver la información del sistema que tiene el dispositivo.
• Navegación de pantalla compartida: Los técnicos de soporte al cliente que usen BeyondTrust pueden ver los mismos sitios y aplicaciones web que el usuario final esté viendo en su dispositivo móvil, dándoles la posibilidad de ofrecer instrucciones inmediatas para resolver el problema.
• Visualización de capturas de pantalla: Los usuarios finales pueden compartir capturas de pantalla de los problemas con su técnico de soporte al cliente para explicar mejoras dificultades que enfrentan en su dispositivo móvil.
• Envío automático de actualizaciones web: Los técnicos de soporte al cliente pueden enviar automáticamente direcciones URL con actualizaciones de estado claves y perfiles de configuración del sistema a los usuarios finales para resolver su problema rápidamente.
Nota: El cliente empresarial para iOS de BeyondTrust funciona con instalaciones previas de BeyondTrust existentes, la versión 13.1 o más reciente y es compatible con sitios web que tienen certificados (CA) de confianza. Debe tener la versión de BeyondTrust 14.3.1+ si desea compatibilidad total para idiomas.

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BeyondTrust Support Частые Вопросы

Приложение BeyondTrust Support бесплатное?

Да, BeyondTrust Support полностью бесплатное и не содержит встроенных покупок или подписок.
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BeyondTrust Support Отзывы Пользователей

pointer fix

kindly fix this issue - need it asap thx

10/10

Love this for them.

Great for remote Support

Connecting was very easy for my client to understand and it helped me get them up and running!

Crashes

The app connects to the console. However after the user broadcasts their screen it freezes up on the agent console side.

Does not work on iOS 14

App fails, never connects and crashes immediately

iOS 13

Support iOS 13

Upgrade Appliance to 18.2.7 and then it worked on iOS 12

We had no problem getting it to work with iOS 11. iOS 12 would work if we followed the guidance for iOS 11 but did not work for the guidance for iOS 12 We upgraded appliances to the latest 18.2.7 and now the iOS 12 guidance works and is much less cumbersome to initiate a session with a simple click of the screen sharing icon within the app. Thanks!

Useless

First it wont start the session only "starting session" on the iPhone X. Worked on the ipad fine. Second, you can only view within the app itself. Can't provide much support with that. I would give negative stars if i could.

Screen share only works on iPhone and not iPads as advertised

Really wanted to like the newest version. But even after following all the setup stuff, it only works with iOS 11.x iPhone. Constantly disconnects when using iPad on iOS 11.x. Support Tech suggested we use iPhones instead. Really?

iOS 11 screen sharing doesn’t work

Version 17.1 was supposed to bring the long awaited untethered iOS screen sharing. But unfortunately it goes black any time the user goes to the home screen or to another app. The appliance is running Bomgar 17.1.2 and we get the same results on both iPads and iPhones running iOS 11 and 11.03 Edit: in the next version, can you please put a button on the client app’s main screen? There’s plenty of empty space on the start session screen. I realize you’re at Apple’s mercy, but those are a lot of steps to walk the user through, and it’s definitely not obvious from the client app or the rep console that those extra steps need to be taken. Thanks for the response. I will test it tomorrow.

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BeyondTrust Support Конкуренты

Name	Отзывы	Оценки	Последнее обновление
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Meraki	5	113 3	1 неделю назад
Jamf Self Service	0	1	5 месяцев назад
RSA SecurID Authenticate	0	3	3 года назад
Ubiquiti WiFiman	15	1,345 34	1 неделю назад
PagerDuty	2	62 2	1 день назад
Lookout for Work Security & phishing protection	3	257	3 недели назад
Rescue + Mobile	1	3	1 неделю назад
iPass SmartConnect™	0	0	3 месяца назад
Private WiFi™ Mobile for AOL	0	0	1 год назад