Direct Ferries

Die künstliche Intelligenz versteht einem nicht. Dann gibt man die Reservationsnummer ein und dreht sich doch immer im Kreis. Habe immer noch keine Antwort und keine genau Angabe an welchem Pier mein Schiff weggeht. Der Hafen von Piräus ist der grösste Passagierhafen in Europa und erstreckt sich über eine Länge von 40 km.

Bei der Erfassung der Personalien der Passagiere aktuell im Titel „Jugendliche - Passagier 1“ unverständlich 🤷🏻‍♂️ wir mussten die Geb.Daten anpassen, um überhaupt die Buchung abschliessen zu können…sonst alles ok.

Trajet Positano Amalfi annulé le 9 octobre 2024 conditions atmosphériques. Pas de possibilités de se faire rembourser. Pas correct du tout.

Nous avons réservé une traversée de Olbia à libourne initialement pour le 17 août 2024. Le 10 août j’ai malheureusement, pendant mes vacances, appris le décès de mon cousin de qui j’étais très proche de 33 ans, tragiquement parti. L’enterrement étant samedi 17 août à New York, j’ai réservé un avion pour partir jeudi soir (ce soir) et fait une modification de réservation de billet de bateau avec direct ferries sur leur application, sous mon profil. J’ai reçu un confirmation (j’ai tous les screensshots pour le prouvé) qui me confirmais sur leur application un trajet avec une cabine pour deux personnes le mercredi 14 août à 22h. Nous avons alors évidemment annulé notre hébergement à sant Elmo au sud et sommes partis mercredi matin pour Olbia. Arrivés la bas avec nos deux enfants de 5 et 6 ans et notre chien, le guichet de Grimaldi lines nous dit Que notre réservation est pour samedi 17 et pas mercredi 14. Grand étonnement de notre côté, Grimaldi lines me dit qu’ils ne peuvent rien faire qu’il faut appeler direct ferries. J’écris à direct ferries sur leur chat pour expliquer la situation mais aucune solution n’est trouvée pire encore on m’accuse indirectement de mentir alors que j’ai envoyé à plusieurs reprises toutes les captures d’écran de l’application. Je retourne au guichet de Grimaldi et montre à la dame mon application avec la réservation confirmée pour le mercredi 14. Elle me dit oui monsieur, en effet, avec direct ferries nous avons ce genre de problème tous les jours! Elle me dit que la seul solution c’est de payer 30 Euros pour que elle elle me fasse le changement (alors que j’ai payé 20 euros a direct ferries pour le faire le lundi 12). Elle me dit monsieur nous n’avons plus de cabine. Ma femme a commencé à pleurer parce que faire Un voyage de nuit de 10h avec deux petits enfants et un chien sans cabine et Sans rien pour dormir même sur le sol c’est impossible. J’ai donc réécris à direct ferries pour expliquer la situation, j’ai eu une Yolanda, Natacha, james, je ne sais pas Combien de collaborateur on repris le fil de ma conversation sur leur chat bot, mais aucun n’a voulu entendre et trouver une solution. Pourtant, moi qui travaille aussi pour une entreprise, on nous apprend toujours que la solution pou le client est la priorité. Mais la rien au contraire on m’a même renvoyé vers Grimaldi lines on me dit allez au guichet. Au guichet on me dit appeler direct ferries qui n’a pas évidemment pas de numéro. Nous avons perdu des heures à Olbia entre 14

Einfache Bedienung - gut und schnell buchbar - klappt einwandfrei

Völlig überteuert und schlechter Kundenservice

Une application qui fonctionne mal J’enregistre 2 adultes et 2 enfants et je me retrouve à payer pour 3 adultes et 1 enfant Le prix indique 28 euros au moment de la sélection et au moment du paiement je paie 65 euros Au moment du check in impossible de le faire … en ligne La catastrophe

Ich finde ed sehr schade, dass man mit niemanden Kontakt aufnehmen kann. Man hat nur mit Roboter Kontakt, was garnicht hilfreich ist. Wo kann ich fragen, ob unsere Fähre verspätung hat oder nicht? Wir warten seit Stunden und niemand ist hier, der und Auskunft geben kann.

Useless since it doesn‘t find my booking. It looks like not finished yet.

Très simple merci