easybank App

The App is simply the worst banking app I’ve ever used. Every week they are updating the app and every week I simply even can’t login in. There is always a mistake in the App or my Konto is not available or “your action could not be completed”. And the best advice which App is giving you - “Try again later”. Moreover the Bank never inform you about the issues. You just can’t get inside your own account. And you have no idea when it will again work. Bad. Very bad.

Bin seit Jahren Kunde, die App wird zunehmend besser. Was noch ein Wunsch wäre: Der Rechnungs-Scan wie ich es seit kurzem sehr gut beim Onlinebanking der Deutschen Sparkassen gibt

Wie schwer kann es sein, eine Face ID-Anmeldung zu implementieren? Seit vielen Updates probiert es der Dienstleister, der diese App herstellt, immer wieder aufs Neue, wovon die Release Notes Zeugnis ablegen. Leider völlig erfolglos. Auch die vielfältigen Hinweise, die Abhilfe schaffen sollen, führen nicht zum Ergebnis. Die fehlende Professionalität ist einfach grotesk. Die Tatsache, dass die easybank diesen Zustand so hinnimmt, ist Ausdruck des Stellenwerts, den Service in diesem Unternehmen hat. Eine Zumutung.

Die App wird besser, aber dennoch fehlen die main features seit Monaten: Wer mehr als ein Konto hat, kann diese nur in der Browseranwendung sehen. Wieso nicht in der App? Wozu brauche ich die App dann überhaupt? (EU Auslands) Daueraufträge sind in der App nicht bearbeitbar. Lästig. Verzögerte Buchungen - warum? Nette Geschichte ist die monatliche Budgetübersicht, aber dafür allein lohnt sich die Installation noch lange nicht. Generell gilt: wer Supportanfragen via E-Mail schickt braucht viiiiel Geduld oder sehr viel Zeit, um in der Telefonwarteschleife zu hängen. Könnte verbraucherfreundlicher sein.

Für eine Direktbank ist ein reibungsloser online Kontozugriff das A und O. Bei der easybank hingegen hat die App gefühlt die Entwicklerversion nie verlassen und so wird man täglich mit technischen Fehlern überschüttet. Dazu kommt das Überweisungen im In- und Ausland verzögert gebucht werden, was heutzutage dank Digitalisierung nur auf eine beabsichtigte Taktik schließen lässt. Das Design ist ansprechend und eine kostenlose Kontoführung haben die Bewertung noch ein wenig ins positive Licht gerückt.

Die App entwickelt sich weiter und das merkt man. Ich würde mich freuen, wenn ich (gerne optional) bereits in der Mitteilungszentrale den Betrag und die wichtigsten Umsatzdetails sehen könnte. - Außerdem möchte ich bitte endlich meine EU-Auslands-Daueraufträge selbst bearbeiten können. Vielen Dank! - Dennoch schon mal 4 Sterne und Daumen hoch.

Seit einigen Tagen funktioniert der Login nicht mehr. Nach der Face-ID dreht sich das Verarbeitungs-Rädchen und nichts weiter passiert. Die App-Supportseite gibt es nicht.

Funktioniert momentan gar nicht. Login dauert ewig, hab nach 5 Minuten aufgegeben und die App geschlossen.

Da der Login aus Sicherheitsgründen nur funktioniert wenn man dem Service Team eine email schreibt, und das auch nur einmalig, ist diese App für mich nicht zu verwenden. Ich habe beim ersten Mal eine Mail an den Support geschrieben und musste mein Passwort zurück setzen. Da dies aber nur für einen Login funktioniert hat, und ich nicht vorhabe, jedesmal ein Mail an den App Support zu schreiben wenn ich mich einloggen möchte, wird die App wieder gelöscht und easybank ist leider hinten nach.

Trotz mehrerer Versuche mit mit meinem Verfüger zu registrieren, wird mir immer wieder angezeigt, dass ich angeblich falsche Daten angebe und mein Verfüger wird dadurch immer wieder gesperrt. Absolute Katastrophen App 0 Sterne, wenn es nach mir ginge !