Hotelbird

Absolutely unusable app, don’t waste your time! Every day it forgets credentials, it has inconvenient forms, where you can’t paste from clipboard. When you need to open a door, it works one time from 10 with unclear errors (like “turn on BT” when it turned on). Developers don’t know anything about testing and UX.

Nach mehreren Eingaben der Reservierungsnummer wird keine Buchung gefunden.

Hotel Aussentür öffnet prompt, Zimmertür öffnete nach dem 20. Versuch, trotz Kontakt zum Türschließer

Ich hatte zugegeben hohe Erwartungen an den digitalen Check-In. Daher habe ich auch den Download der App und das erstellen eines Kundenkontos in Kauf genommen. Angekommen beim Hotel ließ sich die Eingangstüre problemlos öffnen. Leider lässt sich das nicht über die Zimmertüre sagen. Ich bekam ständig eine, wenig hilfreiche, Fehlermeldung. Zum Glück gab es in der Lobby eine groß ausgedruckte Telefonnummer für Rückfragen. Die App selbst hilft einem nämlich nicht weiter. Ins Zimmer kam ich schlussendlich mit einer klassischen Zimmerkarte. Ziemlich enttäuschend nach all dem Aufwand...

Die App ist defekt und bekommt keine Verbindung! Auch die Website defekt. Sehr unseriöser Anbieter! sehr ärgerlich, checkin so nicht möglich!

Ich kann mich gar nicht erst registrieren. Datenmüll.

…. bei der Registrierung gibt es nicht das übliche Macht das Passwort sichtbar Auge! Und wenn ich mich jetzt vertippt hab eine Passwort Wiederholung gibt’s nicht wie viel Passwort Zurücksetzung habt ihr am Tag? Bei der Eintragung einer Buchung komme ich an das Feld hotel nicht mehr ran auf meinem iPhone 13 mini, wenn ich schon den Namen und die Reservierungsnummer eingetragen hab. Das obere Bild ist fest getackert. Scrolling nicht möglich :-( Aber wie gesagt, ansonsten ganz nett sehr viel Information. Da bleibt fast keine Frage übrig.

Manchmal läd es ewig, wenn man seine Reservierung anzeigen lassen will (nein, es liegt nicht an der Verbindung). Neustart der App hilft manchmal. Check Out hat ohne nachvollziehbaren Fehler nicht geklappt. War dann mit Wartezeiten und erneuerter Aufnahme der Rechnungsdaten an der Rezeption verbunden. Nett gedacht, aber solche Basisfunktionen müssen einfach funktionieren.

Wirft API-Fehler beim Login. Nur bedingt vertrauenswürdig. Hat man eine Buchung für zB vier Leute, kann man nur die erste Person einchecken, jedenfalls bei MotelOne.

Bei mir im Haus ging es eine Woche nicht die Türen zu öffnen, da ein Updates alles zerschossen hat. Insgesamt ist die App aber auch einfach schlecht designed: warum muss ich mich jedes Mal durch 3 Menüs inkl. Ladezeiten tippen um zum Schlüssel zu kommen?