Sunweb - les vacances

Vacances au ski pour 1 semaine complète avec forfaits et équipement inclu pour 400 euros par personne, c’est une vrai affaire ! En espérant que le séjour se déroule bien

Je recommande SUNWEB qui a été présent du début du séjour jusqu’à la fin. Très réactive, gentille et professionnelle. Je repartirai la prochaine fois avec votre agence sans hésiter.

Je recommande Sunweb pour les tarifs et service client au top

Très bonne expérience avec Sunweb, l'hôtel était super, les prix sont très corrects. De plus, Sunweb suit votre dossier de près et vous envoie régulièrement des informations. Je recommande

Application très simple, très complète, avec un très bon service et suivi. De belles destinations, même si il faudrait encore plus de destinations.

Hôtel sunweb LE CORBIER honteux, pas de chambre à l’arrivée, portion très limite pour le repas du soir avec des aliments à peine décongelés, de la tarte avec une croûte tellement dure que le couteau ne la coupe même pas !! pas de serviette de disponible avant le lendemain au soir, pas de papier toilette a disposition non plus, eau JAUNE qui coule de là robinetterie telle que de l’urine ! Réponse de la directrice : « il y a des soucis dans tous les hôtels », cheveux et poussières dans la salle de bain après « que le ménage soit fait » avant notre arrivée, super le ménage !!! Moisissures au dessus des fenêtre, moquette au sol et mur ce qui est hyper top pour les acariens. Le comble : Pas du tout de chambre de libres pour deux couples de notre groupe d’amis pour le premier soir, sympas après 8h30 de route ! Hôtel à FUIR !!!

À fuiiiiiir !!! Zéro accompagnement du client ! J’ai booke un séjour eu ski les deux Alpes dans l’hôtel Ski azur je le suis retrouvé avec des punaises de lit dans la chambre. On m’a présenté d’autres chambres les unes aussi sales que les autres ( trace de pipi sur les oreillers et les draps, Amat de poussière, mouchoirs usés un peu partout, chaussettes et sous vêtement abandonné par d’autres clients, en bref DEGUELASSE !!!). Je n’ai eu aucun soutient de la part de Sunweb qui ne sait pas empêcher de me dire que comme l’hôtel est deux étoiles cela est normal ! En bref ne partez surtout pas avec eux !!! ( Ps à Sunweb : n’hésitez pas à fermer cette entreprise catastrophique, vous allez finir par tuer quelqu’un)

Très bien informé et dans les délais

Pour commencer vol annulé le matin, reporté au lendemain fin de journée, je bataille pour avoir un vol le jour même, de nouveau vol retardé d’1h.Arrivée à l’aéroport de Barcelone à 22h40 et pas de transfert prévu à l’heure, soit disant le car arrivait à 00h00 et il est arrivé avec 45 mn de retard et il n’est parti de l’aéroport qu’à 1h05.De plus pas de représentant Sunweb pour assurer la dépose à l’hôtel.Le chauffeur nous a éjecté devant un hôtel qui n’était pas le notre et à nous de nous débrouiller à trouver notre hôtel à presque 3h du matin.Cela ne s’arrête pas là, on nous donne une chambre collée à un ascenseur alors que nous avions précisé « pas à côté d’un ascenseur »,on nous propose une autre chambre à proximité d’une soufflerie insupportable(vidéo prise)donc on insiste pour voir une autre et là c’est à se demander si on ne se moque pas de nous puisqu’on nous redonne une chambre collée à l’ascenseur, obligés d’accepter une chambre de moindre qualité.Nous avons voulu récupérer nos bagages qui se trouvaient dans la première chambre mais là le système de fermeture magnétique est tombé en panne, impossible de les avoir avant 5h du matin😱J’étais entrain de faire un malaise car debout depuis 6h du matin la veille et je n’ai pu prendre un traitement médicamenteux.Une deuxième journée de perdue car nous subissons un contre-coup dû au décalage horaire et au stress.Nous avons perdu une journée de restauration en pension complète, nous n’avons pas pu boire durant 12h et même pas une bouteille d’eau offerte, avons dû la payer 2€.Je trouve ça inadmissible qu’en pension complète nous n’avons même pas le droit à une carafe d’eau donc comme nous n’avons pas pris de consommation, on nous a retiré nos verres et les serveurs réagissent très mal.Très mauvaise expérience alors que je partais en vacances pour me ressourcer après une année difficile au niveau santé.

Impossible d’imprimer le carnet de voyage.