appWash by Miele

Leider nicht die best erklärte App, vor-allem wenn es darum geht, wenn mal etwas nicht ganz so läuft wie es sollte. Der Trockner entscheidet eigenständig, das auf 1h40 eingestellte Programm nach 50 Minuten zu beenden? Laut Support (45 Minuten nachdem man Kontakt aufgenommen hat, nahezu löblich an einem Sonntag) darf man gerne noch einmal die Maschine starten, so wird einem (anscheinend) kein zusätzlicher Credit abgezogen. Dies ist jedoch keine Information die an die grosse Glocke gehängt wird, sondern man eben erst, nachdem z.b. der nächste Nutzer seine Ladung gestartet hat, erfährt, wonach man für den obengenannten „zweiten Versuch“ nur qualifiziert, wenn man den Kundendienst kontaktiert, oder die 2.10€ erneut für den Service, für den man bereits einmal bezahlt hat, aufwendet.

Für so eine simple App braucht es eine ungeheure Menge an persönlichen Daten zur Registrierung. Zudem man immer min. 20€ aufladen muss. Man würde denken, dass sowas im Jahre 2021 besser geht.

Das es kein vernünftiges Reservierungssystem gibt, ist schon echt traurig. Sehnlichst wartet man auf eine neue Maschine nur um dann festzustellen, dass die person eine zweite Wäsche einlegt. Des weiteren wäre ein automatisches Abbuchungs-System bei dem am Ende des Monats die Wäschen automatisch abgebucht werden sehr wünschenswert. Alles in allem wirkt diese App als wäre sie um die 2000er von einem Praktikanten programmiert worden. Da kann Miele seiner Konkurrenz bei weitem nicht das Wasser reichem…

Ich verstehe die gute Bewertungen hier gar nicht, wer in solchem Projekt investieren will, muss erstmal 1000 mal denke, echt eine Katastrophe.

Andauernd keine Verbindung, konnte nicht gestartet werden dieses System kann ich nicht empfehlen und beim nächsten Umzug sicherlich ein Ausschlusskriterium

In unserem privaten Studentenwohnheim haben wir ausschließlich Miele Professional Waschmaschinen und Trockner, die nur mit der Miele appWash App gestartet werden können. Pro Waschgang zahlen wir 3,50€ und für den Trockner zusätzlich 1,50€. Leider fallen in unserem Haus regelmäßig alle Maschinen aus, da die Zahlung zum Starten der Maschinen nicht durchgeht. Dies passiert so häufig, dass sämtliche Bewohner eines Gebäudekomplexes ihre Wäsche nicht waschen können. Zudem kommt es gelegentlich vor, dass man über die App bezahlt, aber die Maschinen den Waschgang dann nicht starten. Das Geld erhält man nur zurück, wenn man über Stunden in der App mit dem Support schreibt und immer wieder erklären muss, dass die Maschinen nicht gestartet sind. Wäre all das nicht schon schön genug ist eine Wartung all unserer Maschinen seit Monaten fällig, aber weder Miele noch Miele appWash fühlen sich zuständig. Dutzende Anrufe und Mails später hat sich unsere Situation kein bisschen verändert. Unsere Bitten an die Hausverwaltung, sich zu beschweren, laufen laut Hausverwaltung bei Miele und Miele appWash ins Leere, also haben wir als Bewohner selbst nachgehakt. Miele und Miele appWash verweisen uns jedoch lediglich zurück an die Hausverwaltung, und die Probleme mit den Maschinen bestehen seit gut einem Jahr unverändert. Wenn man es nicht hinbekommt, eine korrekte Zahlung und den Start der Geräte zu gewährleisten, sollte man es einfach lassen oder eine Alternative anbieten. Ich und ein Dutzend Bewohner sind sehr verärgert über die unkooperative Haltung von Miele und Miele appWash. Investoren, Gebäudemanager und Wohnheimbetreiber sollten sich ernsthaft Gedanken machen, ob sie diesem Service ihr Vertrauen schenken.

Ich habe Appwash heute zum ersten Mal probiert: alles lief so wie es sollte. Aufladung per Apple Pay einfach und problemlos. Start von Waschmaschine und Trockner im Waschsalon via App reibungslos und schnell. Etwa fünf Sekunden, nachdem die Geräte fertig waren, kamen auch schon die Push-Nachrichten aufs iPhone, dass ich die Wäsche entnehmen kann. In der App oder auf der Appwash-Website werden alle Wasch- und Trockenvorgänge transparent und detailliert gespeichert. Trotzdem ein kleiner „Wunschzettel“: bitte „Pay per wash“, also Bezahlung pro Waschen und Trocknen. So muss man kein Geld zunächst ungenutzt auf fremden Konten parken, zudem lassen sich die 20 € Mindestaufladebetrag nicht immer unbedingt glatt durch Wasch-/Trockenbuchungen teilen.

Jedes mal dass selbe Problem!!! Ich versuche jedes mal mindestens 5 mal ob dass app mit der Maschine sich verbindet und warte ob es die Bezahlung zeigt. Es nervt ob man dann Glück hat oder nicht. Was auch komisch ist, wenn jemand anders es sogar zweimal hintereinander es benutzen kann und ich es danach versuche aber Pech habe. Diese app-Maschine Verbindung sollte verbessert werden!!!

Ich habe die App schon seit April 2023, die ersten paar Monate hat alles super funktioniert; seit September brauche ich mindestens 8 Anläufe, bis die Maschine startet. Ich stehe teilweise 30 Minuten vor der Waschmaschine, starte die Maschine sowie die App neu, aber es tut sich einfach nichts. Wäsche waschen ist für mich jedes Mal ein unfassbarer Zeitaufwand, der mich meine Nerven kostet. Es wird zwar kein Geld abgebucht, wenn die Maschine nicht startet, jedoch ist es wirklich einfach nur Horror, jedes Mal mit der App und Maschine kämpfen zu müssen, bis ich endlich meine Wäsche waschen kann.

I‘ve been using this app for 2 months now, and the functionality and the UI is very simple and easy to understand. You too up your prepaid wallet, click the machine you need, and you’re good to go. The customer support is also very helpful and will refund your money if any problems occurred with the service.