e-motion® M25

The left wheel used to fault several times per day. Hasn’t happened since this last update, so kudos to developers! Only issue now is the on/off button for cruise control is too small. It is difficult to touch such a small area of the screen while moving, especially when someone decides to walk in front of me and I need to quickly slow down. I suggest a big “STOP CRUISE” button when in use.

App disconnects from wheels multiple times throughout the day. Sometimes it won’t reconnect unless I manually restart each wheel which is difficult as a quadriplegic. Also, the pay to “upgrade” is silly, I should be able to use all features of the product I paid for. I also wish we could adjust specific parameters like sensitivity, motor duration etc like the M15’s. I do like the mile tracking, speed tracking and overall layout of the app. But PLEASE fix connectivity issues it’s already gotten me in some tough situations where I couldn’t start up my wheels again while out.

I bought a brand new pair these emotion wheels and the left wheel keeps disconnecting from the app. Also, if I spend thousands of dollars on these wheels, why should I have to pay another $250 for the features on the app?! Ridiculous.

Cannot get it to connect in a wheelchair how do you do that

Ansicht ist die Alber eine sehr tolle App, schade das die Cruise App nicht funktioniert, selbst wenn man dafür bezahlt😭😭😭.

Dann nutze ich lieber die Fernbedienung. Die App lässt sich gut bedienen jedoch lassen sich die interessanten Funktionen nur über in Appkäufe teuer aktivieren. Der Anbieter sollte sich überlegen, ob er nicht Kunden, die bereits eine Fernbedienung haben, dann die App Vollversion kostenlos zur Verfügung stellt.

Die Bedienung der App ist leider nicht sehr gut gelöst, auch die Anbindung an die Apple Watch fehlt genau so, wie das Vorhanden sein von Widgets. Aber das schlimmste ist das sich die App nur sehr schwer mit meinem iPhone verbinden ließ. Die Verbindung zu meinem iPhone Mini funktioniert gar nicht, nach dem Scannen der QR-Codes bricht die Bluetooth-Verbindung ab, erneutes Verbinden bringt auch kein positives Ergebnis.

Cruise sensationell gut! Aber jede Funktion kostet richtig! Da ist man schnell ein paar hundert Euro los! Schon auch ein bisschen verwerflich, Patienten so abzuzocken.

Bis vor zwei Monaten hat die App in der Grundfunktion meine Räder gefunden. Seitdem weigert sie sich ein Rad zu finden! Andere Handys funktionieren, meins nicht. Auch ein Tausch des Telefons (jetzt Stand 2022) hilft nicht weiter. Gleiches Handy, anderer Provider geht. Was tun ? Stand 22.12.: Nach zwei Tagen intensiven Austauschs mit dem Apple-Support konnte ich das Problem lösen. Handy wurde komplett neu konfiguriert mit geringen Datenverlusten. Offenbar ein Fehler beim Update der App. So etwas habe ich bei der Nutzung von Apps in vielen Jahren nicht erlebt. Alber konnte nicht helfen. Auch ein Anruf und eine Prüfung der Räder bei Alber hat nichts gebracht. Die Prüfungsergebnisse blieben geheim. Der Service erschien das Problem nicht zu verstehen. Da hatte ich mir mehr versprochen. Eigeninitiative hat zur Problemlösung geführt.

Das man für die Freischaltung einzelner Funktionen Geld verlangt wäre echt ok, wenn man nicht für das gezahlte Geld eine App Erweiterung bekommt die in jeglicher Hinsicht Schwerbehinderter ist als Menschen die diese App bedienen. - und - gleich + Oder wie stellt man sich das vor.