Elli Charging

Great app easy to use. Intuitive. My plan will end soon. New tariffs are extremely high priced. So thanks and goodbye Elli.

Sinds kort maak ik als ervaren EV bestuurder gebruik van Elli. Als bestuurder van een EV die niet uit VW concern stamt, had ik niet gedacht dat dit zo eenvoudig zou verlopen. Aanvraag van een account, ontvangen van laadpas in NL en het gebruik van de app. Alles ging soepel en snel. Ik heb de laadpas nog nooit gebruik. Alles via de app geactiveerd en afgesloten. In NL, DE AT en CH, overal werkt het. Echt klasse.

De app is bruikbaar om laadpunten te vinden die Elli ondersteund, om je facturen en laad geschiedenis te raadplegen. Voor het starten en stoppen van laden is de app totaal onbruikbaar; het laden wordt niet gestart maar de app zegt dat het laden wel gestart is, en je kunt dan het laden niet meer stoppen in de app. De helpdesk bellen helpt compleet niet, buiten het advies om de app te sluiten en opnieuw te starten, de app te verwijderen en opnieuw te installeren, en dan uiteindelijk het verzoek of je screenshots kunt maken en naar support door kunt sturen. De laadpalen die je met de Elli laadpas kunt activeren werken goed, maar in Duitsland zijn een groot aantal publieke AC laders die alleen per app te activeren zijn: en daar heb je een goed werkende app voor nodig! En de Elli app geeft doodleuk aan dat laadpalen zowel autorisatie via laadpas en app ondersteunt, terwijl dat niet zo is. Om voorgaande ervaring mijn eerdere beoordeling met 2 sterren gereduceerd naar 1 ster. Pas als het laden per app opgelost is maak ik een nieuwe beoordeling.

Ich würde wirklich gerne ein anderes Lade Netzwerk verwenden, aber die App fühlt sich an wie eine schlechte Beta Version im Vergleich zu Marktführer. Schade.

Ich nutze die App privat wenn ich mit unserem E-Auto unterwegs bin, meistens auf der Fahrt in den Urlaub. Die Filtermöglichkeiten sind gut und auch die Routenplanung ist eine Hilfe. Die App läuft stabil und ist gut bedienbar. Das Elli-Ladenetz (inkl. Partnern) bietet eine gute Abdeckung auch in England und Norwegen. Stand Juli 2024: Mit 50 Cents/kWh (in Deitschland, mit Grundgebühr) bei den Selected Partnern sind die Preise akzeptabel - und dank größerer Auswahl kann man auch mal einer kleinen Ionity-Ladestation ausweichen - bei nur 4 Ladepunkten staut es sich dort in den Sommerferien manchmal. Verbesserungsvorschlag für die App: Die Karte sollte noch die Nummern von Autobahnen und Bundesstraßen anzeigen, das würde die Orientierung erleichtern.

Ich hab am 5.6.24 das 4.99 Euro Abo abgeschlossen. App sagt kein aktives Abo vorhanden. Laden nicht möglich.

Schalten direkt Inkassounternehmen ein? Nach jahrelanger Kundschaft - Bezahlung per Apple-Pay wurde angeboten, aber kommt anscheinend bei der Firma nicht an. Ich bitte den Kundenservice bereits seit Wochen das endlich bezahlen zu können und mir bitte doch mal eine Kontonummer zu senden. - jedes Mal die selbe Antwort „bitte um Geduld…“ und dann schicken sie ein Inkassounternehmen

Es passiert öfter dass man die App öffnet und ausgeloggt ist. Das ist extrem nervig, wenn man gerade einen Ladevorgang starten wollte sich dann aber erstmal wieder anmelden muss. Ansonsten erstaunlich gute App. Es wäre ganz cool, wenn man schon auf der Kartendarstellung Anzahl der Ladeplätze und freien Ladeplätze sowie Ladegeschwindigkeit sehen könnte. Gerne mal schauen wie die EnBW- und EWE-Apps das machen.

Kann mein Abo nicht kündigen App stürzt jedes Mal ab bei abos. Bitte fix das schnellstmöglich. Es ist wichtig. Brauche nächste Monat das Abo nicht deswegen will ich raus

Kann mein Abonnement nicht mehr ändern. App stürzt dabei jedes mal ab. Will doch einfach nur kündigen 🥲