Impossibile risolvere banali bug della app tramite l’assistenza
C’è la metto tutta per essere d’aiuto agli sviluppatori della App ma avete a che fare con l’assistenza è frustrante, per quanto scrivo mail dettagliate e cerco di fornire screnshoot, istruzioni per riprodurre il problema, cerco di spiegare la gravità del problema, non si fa mai un solo passo avanti, continuano ad arrivare mail che non sono riusciti a contattarmi e continuano a chiudere i casi, senza un minimo di iniziativa. In pratica avevano lo stesso problema di BeCharge sulle Ionity di Affi (Vr), arrivavano informazioni doppie e si vedevano due colonnine raggruppate che non si potevano selezionare o zoommare, nemmeno inquadrando il QR si poteva caricare, impossibile. Due anni fa ho già segnalato il problema si una EWIVA che prima era Enel, e nel cambiate i seriali c’erano le informazioni doppie. Solo filtrando operatore si riusciva togliere il doppio e accedere alla schermata per attivare la colonnina. Sono inorridito ad avere a che fare con una assistenza così inamovibile.
