Helpling - Book Home Services

Die App ist leider ziemlicher Müll. Nachrichten werden nicht vernünftig angezeigt, das ganze ist wieder ein Beispiel dafür, warum man ordentlich native Apps programmieren sollte und nicht sowas wie das hier.

Ich versuche seit Wochen, über Helpling einen Reinigungsservice zu buchen – doch jedes Mal wird der Termin kurz vorher von der Reinigungskraft per Nachricht abgesagt. Und das Beste? Ich werde gebeten, selbst zu stornieren, damit sie trotzdem bezahlt werden und ich trotzdem zahlen muss! Ein perfektes Abzocksystem! Der Kundenservice ist ein Witz – nur mit Floskeln abgespeist, nicht erreichbar, und wenn, dann nur zu bestimmten Zeiten von Montag bis Freitag. Hilfe bekommt man nicht! Seit 3–4 Wochen kein einziger stattgefundener Termin, stattdessen Ärger, Zeitverlust und am Ende darf ich meine Wohnung trotzdem selbst putzen. Ich bezweifle stark, dass Helpling betrügerische Reinigungskräfte ausschließt – vermutlich ist das Geschäftsmodell sogar so gewollt. Mein Rat: Spart euch den Frust, löscht die App sofort und sucht euch einen seriösen Service!

Ich habe selten so eine schlechte und unübersichtliche App gesehen. Aufträge erstellen ist kompliziert und man kann keinen Auftrag wieder stornieren der in den nächsten 48h voraus liegt.

Reinigungskräfte sagen ständig ab und kontaktieren einen dann auf WhatsApp, wo sie drum bitten dass man die Termine für sie absagt. Klar, damit sie von Helpling keinen Ärger kriegen. Support von Helpling reagiert nicht adäquat. Wofür gibt es diese App wenn man eh alles selbst organisieren muss?

- Wenn die ausgewählten Personen nicht zusagen wird der Reinigungsauftrag an eine zufällige Person vergeben, obwohl man vorher die Option abgewählt hat. - Die offenen Aufträge kann man nicht stornieren wenn noch niemand angenommen hat, nur per Email. - Man zahlt jedes Mal ca. 3€ für Helpling wenn eine Reinigung durchgeführt wird, auch auf Daueraufträge

Endlich ist es einfach eine Hilfe für den Haushalt zu finden!!!

Digga man kann sich noch nicht mal normal registrieren auf der App, richtiger Quatsch 🤣 Daumen runter

Wir haben mehrere Dienstleister gehabt, weil die vorherigen storniert haben oder wir unzufrieden waren. - Putzleistung der meisten Dienstleister leider schlecht - Äußerlich glänzen die Oberflächen auf den ersten Blick. In Ecken und hinter kleineren Möbelstücken/Gegenständen wird aber nie geputzt (mit einer einzigen Ausnahme). Leider wird eine Wohnung irgendwann ziemlich schmuddelig, wenn man die schwerer erreichbaren Stellen immer auslässt. - Regale wurden fast nie abgestaubt, obwohl ich jedes Mal ausdrücklich darum gebeten habe. - meistens extrem hoher Reinigungsmittelverbrauch - Leider versuchen viele Dienstleister schnell fertig zu werden und dann früher zu gehen. Der extremste Fall war eine Reinigungskraft, die ohne Abschied 50 Minuten früher gegangen ist, bei einem 2 Stunden Termin. - Bei kurzfristiger Buchung wird irgendwer zugeteilt und man hat dann auch keinen Einfluss auf die Höhe des Preises

Ich dachte, dass ich einen fairen Weg gefunden habe, legal und versichert eine Putzhilfe zu beschäftigen und dabei anständige Stundenlöhne bezahle - bis mir eine Dienstleisterin in ihrer App zeigte, dass von meinen 20€ Stundenlohn ungefähr 10€ bei ihr ankommen und Helpling den Rest komplett intransparent einbehält! Damit fiel sie unter Mindestlohn. Ich bin richtig sauer über diese verdeckte Abzocke.

Die App sendet oft lästige Helpling-Werbung als Mitteilungen, und das lässt sich nicht abstellen. Ein absolutes No-Go meiner Meinung nach!