Drôle de façon de traiter les bons clients
Ca fait 3 ans que j’utilise homeexchange et je suis vraiment fan du concept mais cette Année, j’ai eu le malheur d’opter pour le paiement en 3 fois, il y a eu un problème avec ma carte de paiement, les solutions ne sont pas expliquées correctement et du coup ça amis du temps à se résoudre. Le service client ne me donne aucune solution sur laquelle j’aurais le contrôle comme faire un virement, à part des méthodes qui ME coûteraient plus cher, et maintenant on me menace de supprimer mes échanges prévus qui sont des voyages super importants pour ma famille, alors que les 2/3 de la somme sont payées. J’espère un règlement rapide et je trouve vraiment dommage de devoir faire des menaces pour quelque chose sur quoi je n’ai pas de contrôle et j’essaie activement de trouver une solution. On dit toujours qu’un bon business se mesure à son service client en cas de problème. Je suis donc fort déçue.
