My Rabbit

จะเข้าไปผูกกับ Garmin แต่เข้าแอปไม่ได้

ใช้ทุกครั้ง ต้องอัปเดตแอปทุกครั้ง ไม่แน่ใจว่าคนทำแอปคิดอะไร ทำให้มันดีๆรอบเดียว หรือเดือนละรอบไม่ได้หรอ อันนี้อัปเดตบ่อยเกินอะ รำคาญสุดๆ แล้วอัปเดตมา ก็ไม่ได้ดีขึ้นเลย ทำอะไรงงไปหมด ทำอะไรไม่เป็นระบบ แย่

Has to be the stupidest top up system I have ever seen. Often the app doesn’t work when topping up, it leads to the App Store to download the 7-11 app lol, then the app blocks and it impossible to top up, have to shut down the phone or download the app again. Sometimes it can go on for 3 times like this. Who is the genius behind this ? He urgently needs a Nobel price

คืองี้ เป็นนักเรียนนักศึกษา ยังไม่มีงาน จะบังคับใส่บริษัทเพื่อ ก็ไม่มีให้ทำไง ถ้าไม่กรอกก็กดไม่ได้ เงินเดือนก็ยังไม่มีจร้า 🙂

จะทำKYC เพื่อ activate การใช้งาน แต่ขั้นตอน face recognition error ตลอด พอกดปุ่มจะบันทึกหน้าผู้ใช้งาน กล้องค้าง แล้วเด้งerror ทุกรอบ ดูจากภาพรวมfeedback หลังจากการอัพเดตแอป CSAT แย่ลงเยอะมาก ถ้าอัพเดตแอปใหม่แล้วมาสร้างความยุ่งยากในการใช้งานไม่ต้องอัพเดตดีกว่าครับ อัพเดตแล้วUX แย่ลง เปลืองงบประมาณไปเปล่าๆอีก

ขึ้น api pin not allow

ห่วย

ปกติใช้เติมเงินเข้าบัตรเพื่อโดยสาร BTS เป็นส่วนใหญ่ครับ มีช่วงที่อัพเดท rabbit wallet เข้ามาแอพเปลี่ยนอินเตอร์เฟสใหม่เผลอกดไปเติมเงิน rabbit wallet ลองเอาไปแตะสรุปใช้ไม่ได้ เลยพยายามผูกบัตรกับบัญชี rabbir wallet แต่แอพมันบอกให้ไปติดต่อเจ้าหน้าที่ พอถามพนักงานบอกบัญชีของ rabbit wallet กับเงินในบัตรเป็นคนละบัญชีกัน (ใครมันจะรู้) เลยขอให้พนักงานผูกบัตรกับ rabbit wallet ให้หน่อย พนักงานบอกทำไม่ได้ ต้องแอพอัพเดทใหม่(...แอพดูดตัง) แล้วพอถามพนักงานว่า แล้วเงินใน rabbit wallet เอาไปทำอะไรได้ แกก็ตอบว่าเอาไปใช้จ่ายกินโน่นนี่ได้ แต่ไอตรงที่ให้กดสแกน มันยังเป็นสีเทาอยู่เลย เราเลยถามว่า แล้วมันจะใช้ยังไง พนักงานก็บอก ต้องรอแอพอัพเดท (...แอพดี...) วันนั้นเลยยอมซื้อตั๋วปกติไป แต่ก็พยายามผูกบัตรกับ rabbit wallet ด้วยตัวเองมาตลอด จนผ่านไปเกือนเดือน วันนี้ลองไปหาพนักงานดูให้เขาผูกบัตรกับ rabbit wallet เพื่อที่จะใช้เงินที่เคยเติมผิดทิ้งไว้ สรุป พนักงานทำได้ทั้งๆที่เรายังไม่เคยอัพเดทแอพใดๆ (Magic) เลยใช้เงินที่เติมทิ้งไว้ได้และเดินทางตามปกติ จนผ่านไปประมาน 1 สัปดาห์ จะเติมเงิน เลยไปกด “เติมเงินบัตร” พอจะผ่านประตูเท่านั้นแหละ ผ่านไม่ได้จ้า เลยเดินไปหาพนักงาน น้องเขาก็บอก คุณผูกบัญชี rabbit wallet ไปแล้ว ไปกดเติมเงินบัตร เงินก็เข้าในบัตร ไม่เข้า rabbit wallet (ใครมันจะไปรู้วะ ก็มันเขียนว่าผูกบัตรกับบัญชี) สรุปต้องมานั่งแก้ครับให้ยกเลิกการผูกบัญชี rabbit wallet ฝากถึงผู้พัฒนาแอพครับ เคสนี้ลูกค้าอาจจะโง่เอง แต่ถ้าแอพมันเกี่ยวกับเรื่องเงิน มันก็ควรจะทำให้ง่ายกว่านี้นะครับ

แย่ OTP ไม่ส่ง ลองหลายเครื่องก็ไม่ส่ง เดี๋ยวจะรีวิว1ดาวทุกเครื่องเลยค่ะ ลองเช็คดูนะคะ ว่าทำไมเจ๊งได้ขนาดนี้

ออกแบบแอพไม่ได้คำนึงถึงคนใช้เลย ตั้งแต่ดาวโหลด สมัคร ยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนเกิน สร้างรหัสไม่ได้ค้าง ต้องเปิดปิดแอพ แล้วเริ่มใหม่ทั้งหมด นี่ขนาดคนใช้เทคโนโลยีประจำยังลำบาก แล้วคนใช้ไม่คล่องจะขนาดไหน