Работайте откуда угодно с Service Management Platform от Naumen. Обрабатывайте заявки, решайте задачи, участвуйте в согласованиях, получайте уведомления со своего мобильного телефона, а наше приложение подстроится под ваши процессы и цели.
Для службы поддержки и выездных инженеров
— Регистрируйте и выполняйте заявки с экрана смартфона
— Меняйте статус, ответственного и другие параметры
— Добавляйте файлы, комментарии и фото с камеры телефона
— Стройте маршрут до адреса клиента и объектов обслуживания с помощью геолокации
— Проводите мониторинг и инвентаризацию оборудования при помощи сканера штрих-кодов
— Фиксируйте трудозатраты
— Получайте пуш-уведомления по всем важным событиям
— Используйте полнотекстовый поиск по заявкам и полезным материалам
Для руководителей
— Контролируйте загрузку своих команд
— Инициируйте новые задачи
— Участвуйте в согласованиях, комментируйте свои решения
— Подписывайтесь на заявки от ключевых клиентов, чтобы держать все под контролем
Для пользователей услуг
— Создавайте заявки и отслеживайте их выполнение
— Уточняйте информацию через комментарии
— Пользуйтесь базой знаний
— Оставляйте обратную связь
Адаптивность процессов
Адаптация под конкретные бизнес-задачи. Включение новых и изменение текущих процессов
Легкая настройка
Добавление объектов, настройка интерфейса и других параметров без программирования
Доступ к информации без интернета
Приложение автоматически кэширует все доступные пользователю списки. Все просмотренные ранее карточки будут доступны даже после потери связи!
Мультиаккаунт
Быстрое переключение из приложения в аккаунты других внешних ИТ-систем
____________________________
Приложение Naumen SMP – все, что нужно для полноценной работы с заявками и задачами на экране смартфона!
— Для работы приложения необходим доступ к серверу Naumen Service Management Platform с модулем «Мобильный клиент».
— Рекомендуемая версия сервера – 4.11.0.7 и выше.
HideShow More...
Screenshots
Naumen SMP FAQ
Is Naumen SMP free?
Yes, Naumen SMP is completely free and it doesn't have any in-app purchases or subscriptions.
Is Naumen SMP legit?
🤔 The Naumen SMP app's quality is mixed. Some users are satisfied, while others report issues. Consider reading individual reviews for more context.
первое, и самое видное — сделайте тёмную тему! вечером смотреть невозможно, хочется глаза вырвать.
второе — дайте выбор первой страницы, чтобы при открытии приложения сразу открывался нужный раздел приложения, а не каждый раз через меню боковое открывать нужный раздел.
третье — почините отображение/сделайте масштабирование заявки, часто обрезается состав заявки и понять в чем дело та ещё проблема.
четвертое — очень хочется видеть карту и адрес объекта! понимаю, что это надо будет корректировать список объектов, но для того, чтобы это сделать надо, чтобы был функционал уже вшитый для этого
Naumen sd
Последние обновления не возможно изменит статус заявки ошибка «не удалось соединиться с сервером проверьте соединение с интернетом»!
Задержка в доставке уведомлений
Уведомления о поступлении нового запроса, в дневные часы, приходят с задержкой в 1,5-2 часа.
Просьба исправить, критично время реакции на новое обращение.
Удобно!
Очень удобно пользоваться, отслеживать заявки, писать комментарии
Naumen
Уберите оповещение о том, что нужно принять товар на складе, приходят оповещение по два раза в час по одному и тому же поступлению, и в ночное время тоже самое. Так же пароль почему не сохраняется в автозаполнении?
Приложение очень удобно
До этого всегда пользовался мобильной версией сайта, а сейчас перешёл на приложение. Очень удобно, экономлю реально много времени.
Накладные
Добрый день! Приложение мне нравиться, но почему нет заявкой на корректировку накладных?
Никакой пользы
Возможно только размещение заявки. Но заявок не видно, ни своих, ни компании. Толку НОЛЬ!
Уведомления
Работаем как подрядчики с ООО. Заявок достаточно много, уведомления о новых приходят постоянно.
Огромная просьба, добавьте пожалуйста функцию, которая позволит по желанию пользователя не получать уведомления те или иные уведомления. К примеру о том, что прошло 70% времени для исполнения заявки или то что заявка просрочена.
Это бы позволило не отвлекаться во время работы на не нужные уведомления и не выключать уведомления для приложения вообще в целом на время проведения работ.
Слишком много уведомлений приходит в течении дня и просьба сделать какой-то фильтр для них. Заранее благодарю.
Не работает
Устанавливаю сертификат по инструкции, пишет, что добавлен, но не отображает его и при подключении к северу выдаёт ошибку 403, версия ОС 15.3, приложение 9.4.1. Напишите пожалуйста почв, куда могу скинуть скрины.
This page includes copyrighted content from third parties, shared solely for commentary and research in accordance with fair use under applicable copyright laws. All trademarks, including product, service, and company names or logos, remain the property of their respective owners. Their use here falls under nominative fair use as outlined by trademark laws and does not suggest any affiliation with or endorsement by the trademark holders.
