SnappCar - Local carsharing

Prima ervaring

Thanks Jethro!

De app wordt steeds beter, het is wel jammer dat ik op mijn iPhone de receptie wel schrijven, maar niet zien kan. Je kan het tekstvlak ook niet selecteren, dus in een browser maar recensie schrijven. Daarnaast is het aantal tekens wel erg klein geworden, veel ruimte voor iets persoonlijks is er niet meer. Das jammer want het gaat ook als het keyless is om het contact…

Prima busje handig formaat

Wat een tragedie als je probeert te betalen. Het toetsenbord bij het invullen van je creditcard gaat niet aan de kant, dus je kan niet doorgaan. En als je dan eindelijk de website aan de praat hebt, heeft iemand anders snel die auto voor je neus weggekaapt.

Recentelijk auto gehuurd waarvan het keyless systeem niet werkte. Vervolgens heel veel gedoe ervaren, service is op dat moment niet toereikend + info van zowel de eigenaar als Snapcar creeert verwarring. Eindstand: er zijn meer kosten afgeschreven door de niet kloppende kilometerstand. Nog een ander bedrag wil met op mij verhalen wat echt belachelijk is. Kortom: prima auto gehuurd waar dus iets niet van werkt. Zonder concrete instructies ben ik voor verschillende problemen gestuit. Gezien bovengenoemde graag overleg + terugbetaling van volledige huurbedrag. Dank!

Definitely recommend this service!

Je moet 10 euro betalen voor verificatie, wat al belachelijk is. Maar nog erger is, als die 10 euro betaald is, kan ik nog helemaal niks!! Hij geeft aan dat er iets niet goed gegaan is en ik kan niks in de app. Maar die kan 10 euro heb ik wel betaald! Kan niemand bereiken, via chat krijg je van die standaard voorgekauwde antwoorden. En ik wilde vandaag een auto huren, kan ik nu wel vergeten natuurlijk! Bedankt SnappCar, maar nooit meer!!

Inschrijkosten van 10 euro die pas vermeld worden nadat je je volledig geregistreerd hebt. Is dat 1 ster waard? Nee, maar het volgende wel… alles netjes gedaan, wil je betalen met creditcard, word het gewoon niet verwerkt/geaccepteerd! Goede credit card, ruimte genoeg maar krijg als melding “betaling mislukt, probeer het later nog eens…”. Eerst bank gecontacteerd om te kijken of het niet daaraan lag maar nee… Volgens de bank komt het verzoek wel aan, accepteerd de bank de betaling maar word het vervolgens niet voltooid door SnapCar. Er is dus overduidelijk iets mis met jullie betalingssysteem. Bellen kan niet, de chat functie werkt alleen met voorgekauwde vragen en antwoorden en dan kun je alleen nog maar een mail schrijven…. Kortom, leuk bedacht, extreem slechte service en waardeloze functionaliteit van het betalingssysteem. Heb nu een auto gehuurd via een “ouderwetse” auto verhuurder. Veel duurder, maar het werkt in ieder geval. Ik zou deze app ten alle tijden afraden tot ze een goed systeem bouwen, dan is het misschien wat!!

Als je resultaten filtert op datum & tijd beschikbaar, verwacht je dat alle auto’s die je te zien krijgt ook beschikbaar zijn op die datum & tijd. In plaats daarvan krijg je bij de helft van de auto’s de melding “Cant rent car, car not found in search”. Dan heb je er eindelijk eentje zonder foutmelding, krijg je na het boeken alsnog de melding “niet beschikbaar”. En als klapper op de vuurpijl doet de knop voor het geven van feedback in de app het niet. Uiteindelijk toch maar bij Greenwheels geboekt, die app doet het tenminste en heb je binnen een paar minuten een auto.