Très bonne expérience
Voiture en très bon état, très pratique pour prendre et laisser le véhicule
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4 out of 5
4 ratings in Lithuania
Voiture en très bon état, très pratique pour prendre et laisser le véhicule
Utilisateur plutôt régulier je suis très déçu du traitement de ma dernière réservation. Prise 8 mois à l’avance pour bénéficier de prix avantageux, ma réservation a été modifiée pour une raison obscure de « problème technique sur le véhicule » et downgrade. Virtuo ne garantit plus le véhicule réservé. Service client dispo par chat. Bref ça ressemble de plus en plus à un loueur classique. Dommage.
J’ai utilisé Virtuo depuis plus de 2 ans et ma dernière location remonte à février 2024. Depuis il n’est plus possible pour moi de louer de voiture. Mon profil a été restreint sans que je sache la raison. Pourtant le service était très bien jusqu’à maintenant.
Virtuo Nice n’aime pas les petits animaux de compagnie. Arrivé d’un vol Air France avec mon petit chien de 6kg dans son sac de transport cabine, Virtuo a retrouvé quelques poils de chien sur le tapis avant et m’a facturé 140€ de frais car Virtuo interdit les petits animaux de compagnie. Pas très humain. Je ne recommande pas ce loueur .
L’application bug trop en ce moment impossible de capte la chat service client
Super service pour le véhicule délivré près de chez moi et laissé à côté de chez moi aussi. Voiture en très bon état. Quelques bémols Très difficile de trouver le contact du service client… J’ai fini par trouver sur Instagram car impossible de finaliser ma location. La personne a été très réactive sur Instagram, mais j’ai perdu du temps. Le câble de connexion ne marchait pas pour iPhone… Un classique impossible de connecter la carte de la voiture pour pour transférer la clé du téléphone à la carte ça ce n’est pas pratique du tout. Message d’alerte aujourd’hui pour me dire que j’étais sur le point de dépasser le forfait kilométrique, mais sans me dire où j’en étais. Donc j’ai repris des kilomètres au hasard. Pas très agréable, je voulais décaler l’heure de retour, mais la fonctionnalité s’affiche sans pouvoir y accéder. Mais honnêtement, expérience infiniment supérieure à l’expérience, location de voiture habituelle.
Il fut un temps où Virtuo était compétitif avec une sélection de bonne voiture , plus le temps passe plus ça deviens chère , et l’exclusivité de pouvoir choisir le modèle que l’ont voulais à laisser place à "ou similaire" comme chez tout les loueurs classiques, bien déçu
Bonjour toujours un plaisir de réserver chez Virtuo simple d’accès service client au top je recommande 👍
Ne comptez pas trop sur cette application et son service client qui même si vous envoyez des mails tous les jours vous n’aurez pas de réponse, et puis si par malheur vous arrivez à avoir quelqu’un au téléphone, elle ne fera sûrement pas parti des personnes dans la capacité de vous aider sur quoi que ce soit. Courage.
Des prix « à partir de » très compétitifs. Des prix réels hors sol. Mais pourquoi attirer les gens pour aussitôt les décevoir ?? Je ne comprends pas comment on peut se tirer une balle à ce point quand on se prétend entrepreneur….
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