Alsa: Buy coach tickets

la app de Alsa funciona fatal con Voiceover, no es nada accesible, yo solo, me estoy tardando 2 días en sacar 3 billetes de autobús, me tardé un día en sacar solo uno, cuando por lo menos me devería de tardar 5 minutos, y no me debería de causar estrés. Los menús están muy confusos, muchos botones están atenuados o no pasa nada al presionarlos haciendo doble toque, y hay pérdidas de foco con regularidad, o sea poca estabilidad. Viajar en camión no tendría porqué ser estresante pero con esta app claramente lo es, no hay ningún tipo de asistencia personal para quienes tenemos discapacidad visual, no hay orden en los menús y hay muy poca optimización con Voiceover en general. Mejoren eso, de verdad nos hace mucha falta.

Hice una compra a través de la app (un autobús de Madrid a Bilbao para 3 personas) se realizó el cargo a mi tarjeta pero jamás me llegó ningún comprobante, ni localizador entonces marque a ALSA para preguntar qué pasaba NADIE ME SUPO DECIR, me dejaron en espera y me acabe todo mi saldo en esa llamada. Mañana voy a ir a ALSA en persona a ver si alguien me explica que paso. Más que practicó solo te complica más la vida,hubiera preferido ir a comprarlos en físico

Al contrario de lo que se ve en los pantallazos, la información de los trayectos no incluye el horario hasta que has terminado de pagar, lo que convierte en inútil la aplicación. Arréglenlo por favor.

Excelente app

Pesima, no me aparecen los horarios

Una autentica vergüenza, no hay manera de recibir ayuda, he comprado un billete con descuento de familia numerosa especial y me salia que costaba seis euros y algo, pero luego a la hora de ver cuanto me han cobrado en la tarjeta me ha salido que el cobro fue de 13€ con algo y sin opción a aceptarlo o no, cobrando directamente, luego no me dejaba anularlo tampoco, he ido a un punto de información y me ha dicho que llame a atención al cliente cuando el bus sale en menos de 20 minutos, en atención al cliente me derivan a otra cosa que para colmo la página web me sale con ERROR 20 y no carga la página, al final para que sirve tener el descuento de familia numerosa especial si no te lo aplica, encima no es la primera vez que lo hace, pero por lo menos me dejaba anularlo. Ahora ni eso, tenía en buen lugar a Alsa pero esto deja mucho que desear a la hora de ayudar al cliente a resolver un problema

Acabo de bajar una actualización y aún así la APP sigue generando errores importantes. He comprado ida y vuelta para el mismo día. He hecho captura de pantalla para confirmar que origen, destino y fechas de ida y vuelta estaban bien. Hoy la fecha de vuelta aparece diferente en el billete ha cambiado. Por suerte el origen y destino están correctos… En alguna ocasión me ponía el mismo origen y destino y así lo guardaba en las compras rápidas. Durante el día de hoy tengo un viaje. Como no hay servicio de atención al cliente donde vivo, tendré que esperar a llegar a destino para pedir el cambio. Un engorro que sucede demasiadas veces y cuando no tengo acceso a una taquilla me quedo sin poder recuperar el billete o el dinero. El servicio en carretera es muy bueno pero no la experiencia de compra en web y app es terrible.

La app se cae cada dos por tres, tiene mucho que mejorar. El hecho de que ya no se puedan añadir los billetes al wallet es un atraso mas que un avance.

La última actualización funciona fatal, al menos en IOS. Para hacer una actualización así mejor no hacer nada

He actualizado la app hace solo 1 día, y la verdad ahora que la he actualizado me va súper mal, no me da la opción de elegir mi lugar de destino, solo el de origen pero cuando entro a elegir el de destino no me da ninguna opción, y aunque indique en sitio de destino no me aparece ni da opciones. Aún así estoy esperando que se arregle para poder seleccionar mi viaje. Antes todo iba bien hasta que he actualizado la app.