Europcar Autovermietung

no idea why to use it. you can basically do nothjng in the app because for everything it opens the website where you have to login again. also once you open a reservation you can’t leave because the back arrow doesn’t work.

Seid dem man nicht mehr in seine bestehenden Buchungen schauen kann, ist die App weniger attraktiv. Eine Buchung geht schnell und ist übersichtlich. Will man aber etwas daran ändern muss man es telefonisch machen, weil die Buchung nicht angezeigt wird. Bitte wieder verbessern!

The new version seems more like a bachelor student work. The back button in bookings does not work, you have the exit the app, and open it again! When you open the bookings, it starts from the beginning, I have to scroll tens of bookings to reach the last booking. It must start from the last one, not first one! I am interested in my last upcoming booking not the one that booked two years ago!

Nach dem Hinweis, dass mein Passwort bei einem Datenleck kompromittiert wurde, wollte ich das möglichst bald ändern. Ergebnis: im Web garnicht möglich - Europcar verweist auf Nutzung der App. Also App installiert - zahlreiche Versuche enden immer mit Fehlermeldung. Konto löschen auch nicht möglich. Ganz miese Leistung!

Trotz mehrfachen Kontakt zum Kundenservice kann mein Kundenkonto nicht in Betrieb genommen werden. Ich habe inzwischen knapp 1 Stunde Zeit investiert, um als Kunde hier ein funktionsfähig Kundenkonto zu erhalten. Ich denke dies war meine letzte Buchung eines Europcarfahrzeugs. Das kann nicht meine Aufgabe sein dafür Sorge zu tragen das Passwort an meine E-Mail-Adresse auch ankommen und Kundenkonten benutzbar sind. Das nervt einfach nur viel Erfolg mit diesem Modell.

Für jede Ordnungswidrigkeiten wird einzeln pauschal 30€ einfach von Ihrem Konto einfach abgebucht. Das schreiben von der Behörde wird Ihnen viel zu spät übermittelt das die Einspruchsfrist erlischt. Ich werde dieses Unternehmen nie wieder buchen und rate jeden davon ab.

Ich bekomme regelmäßig Werbe-Push-Nachrichten, obwohl in der App alle Werbe-Nachrichten deaktiviert sind. Sehr nervig!

Das Löschen des Kundenkontos innerhalb der App ist nicht möglich. "Auf dem Handy ist ein E-Mail-Programm nötig". Hallo??? Alle Smartphones bringen E-Mail-Clients mit! Passt aber zur Website: Auch dort führt der Versuch, das Konto zu löschen, immer wieder in die Endlosschleife. DSGVO geht anders. User experience auch.

Europcar hat laut App und Web wohl gar keine Cabrios in Zypern und Mallorca auf ihrem Buchungsportal. Man kann kein gewünschtes Schutzpaket auswählen (Anmietung Zypern / Irland / Mallorca und weitere). Beim voreingestellten Schutzpaket (BASIC) wird nirgendwo die Höhe der Selbstbeteiligung genannt. Auch in der Information über alle Schutzpakete fehlen diese wichtigen Infos. Das gleiche bei der Kautionshöhe, die ebenso nirgendwo ersichtlich ist.

Ja, nun wurde mir die Möglichkeit genommen die Autos hier zu Buchen. Egal was man macht kommt „Hoppla“ zurück! Kreditkarte kann nicht hinterlegt werden, auf der Homepage gibt es auch keine Möglichkeit. Dann muss ich wohl zu Konkurrenz. Schade, denn Autos und Mitarbeiter waren super.