Klook: Travel, Hotels, Leisure

Very good

Nous avons fait des économies et avons pu profiter de nos activités sans aucun soucis. Nous recommandons fortement.

J’ai réservé un bus pour l’aéroport et le sens n’était pas indiqué… j’ai pris le mauvais billet car l’app est très mal foutue

Useful and intuitive app! Saved my trip couple of time. Easy way to plan and book your trip across different destinations in Japan!

Half of the time unavailable !

J’achète des billets de train sur Klook pour un trajet en train au Japon. Transaction validée et… annulée 1min après sans explication alors que ma carte bancaire a bien été débitée ! Promesse de remboursement mais… sans les frais de transaction. Une belle anarque ce site !!! Fuyez cette application !

Y a toujours tout ce que nous avons besoin sur klook

Je trouve l’offre de Klook plutôt intéressante mais il ne faut pas avoir de problème car ce ne sont pas eux qui viendront nous dépanner. Ex : j’ai fait une réservation pour une expérience samouraï à Tokyo, sur le bon il y avait écrit RDV à 12h et sur les détails il y avait écrit RDV à 10h. Quand j’ai voulu contacter Klook pour connaître l’heure exacte du RDV, je tombais sur un lien qui me renvoyait sur…ma réservation dans laquelle les 2 horaires étaient mentionnés. Nous avons donc dû aller au RDV de 10h où on nous a demandé de revenir pour 12h 😰 Heureusement, il y a eu un désistement et l’animateur nous a rattrapé dans la rue pour nous faire revenir mais au final Klook n’a jamais été joignable, même pas sur X où j’avais également laissé un message. Ex 2 : problème avec une réservation de voiture, impossible de joindre ni le loueur autrement que par téléphone et j’étais au milieu de nulle part donc pas de cabine téléphonique et impossible de joindre Klook. Bref tant que tout va bien, Klook c’est bien, mais s’il y a un problème il n’y a plus personne. Ça m’a bien refroidi, je ne tenterai pas d’autres expériences avec eux tant qu’ils ne mettront pas en place un vrai service de relation clients.

Depuis que j’ai découvert Klook, je réserve tout sur l’application, rapide pas cher et service de qualité, je recommande

JE DÉCONSEILLE !! Étant à la recherche d’une agence qui permet les transferts entre différentes îles indonésiennes, nous sommes tombés sur Klook et leur application. Autant sur l’application que sur les e-mails, ou bien reçus/coupons envoyés il n’y a aucune information concernant les noms des agences avec lesquels nous partons, aussi les horaires de transferts / départs / check-in sont erronées. Pour finir, nous avons du bois debrouiller tout seul et pas sûr l’aide de l’agence Klook qui est déplorable.