Navan

Beware! The booking confirmation page does not include all the fees that your card will be charged, and you’ll have a nasty surprise on your bank account statement

Das Buchen von Reisen mit Navan ist so umständlich und zeitraubend, da bleibt man lieber wo man ist.

Reise inkl. Flüge gebucht. Bin jetzt unterwegs undhdie Reise inkl. aller Buchungen ist komplett aus Navan verschwunden. Auch nicht unter vergangenen Reisen vorhanden. Absolute Frechheit. Unbrauchbar. Aber leider Company Vorgabe.

Stürzt ständig ab, Login funktioniert immer nur nach mehrmaligem Versuchen. Selten so eine Schrott App gesehen. Da würde technisch nur Müll abgeliefert. Ich hoffe meine Firma erlaubt bald auch Buchungen über ein funktionierendes Portal.

schlechtestes Userinterface, was ich je gesehen hab

Wieder einmal hat es Navan geschafft den negativ Rekord in Sachen Qualität beim Kundenservice zu erreichen. Nach dem Update sind wieder diverse Anzeigen nur auf Englisch und die Scannfunktion für Belege erkennt Rechnung nicht richtig. Die Hotline (Telefon) ist, wieder einmal, nicht erreichbar (auch mit 40min Wartezeit). Die Standbegründung die man dann im Chat erhält ist „wir haben heute leider ein sehr hohen Anrufaufkommen“. Und dann gibt es noch nicht mal Hilfe bei einem Problen, man könnte es sich zumindest mal ansehen um dann eine qualifizierte Hilfe leisten zu können. Aber das ist bei Navan zu viel erwartet. Sorry leider kann man keine NULL Sterne vergeben.

Bei Sofortzahlung erhält man keine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Das steht dann auch so auf dem Beleg: „Dieser Beleg ist keine gültige Rechnung […] Bitte wenden Sie sich an Ihren Steuerberater.“

The app does not work at all. Booked trips are not displayed, tickets are not available during the trip. The app is just junk but no help.

Buggy, reagiert nicht, unverständliche Fehlermeldung beim Auswählen der Bahncard

The user experience of the app overall is not the best. Selectors and filters are not present where you'd expect them. Going back from some pages resets the entire search context. This could be improved significantly. Specifying "breakfast included" as a search option is not possible. This can only be selected under the amenities of specific hotels (if you find the right place where this is possible). Other hotel selection criteria known from standard travel portals are not available. The people who designed the app don't seem to travel much. For flights, I could not find the 6-character booking code I can also use on the airline website to check in, etc. Only some other obscure "booking" codes are displayed. Clearly, Navan does not want users to leave their app for additional services. Well, doing it this way will force them to look outside of Navan. Fortunately, I have never tried to book trains. Funny things happen when you have a Deutschland-Ticket and try bookings. Yep, I gave up and went by car. If my company would not require me to book though Navan, I'd never use this horrific app.