OuiCar • Location de voiture

Turo, anciennement oui car, a mis des semaines à répondre à notre demande. Suite à un sinistre à Octobre 2022 sur notre véhicule que nous louions à autrui via la plate-forme, nous attendions un remboursement de plus de 600€ de la part de la conductrice. L’assurance de l’application ne nous a toujours pas remboursé pour mensonge de la part de la conductrice. Ils mettent des semaines à répondre à nos demandes de suivi du dossier. Application parfaite uniquement si on a aucun soucis ! A fuir

That’s worst auto rent company. Poor support and as result you loose your money and didn’t get any car.

J’ai vécu une expérience catastrophique avec OUICAR, au cours de laquelle je n’ai pas pu accéder à la voiture pendant 24h et j’ai dû poser un jour de congé pour la récupérer le jour suivant. Le service client a refusé de me dédommager !

Problème avec OUICAR suite à la location d’un véhicule défaillant. Le véhicule est tombé en panne au bout de 30kms le premier jour d’une location de 7 jours. Le service panne de OUICAR me confirme un remboursement sous 6 à 8 jours ouvrés le 10/10/23, et pourtant toujours rien le 15/11/23. Le service client ne daigne pas répondre aux mails (mail sans réponse du 30/10/23), et le standard téléphonique vous explique qu’ils attendent que le propriétaire de la voiture louée loue de nouveau son véhicule pour lui prélever à lui même cette somme. Aucun soutien de la plateforme donc, à part facturer des frais de service… Je déconseille, autant vous arranger entre particuliers. Donc 100€ dans le vent, et cela ne semble pas les inquiéter. Mon numéro de location est le 12239874, vous l’aurez donc avant de répondre à mon commentaire. Bon courage aux futurs utilisateurs si vous décidez de vous y aventurer !

Suite à une panne de la voiture louée, j’attends un remboursement de la plate-forme depuis 1 mois, qui n’arrive pas. On ne vous répond pas par mail, et quand on contacte le service client on m’explique que cet argent sera prélevé directement au propriétaire lorsqu’il décide de relouer sa voiture (en panne, donc). Apparemment OUICAR ne vous rembourse pas d’eux même et vous êtes donc dépendants d’une nouvelle location du propriétaire, c’est-à-dire que s’il décide de ne pas relouer sa voiture vous n’êtes pas remboursé. On parle d’une centaine d’euros mais ça n’a l’air d’affoler personne, on me dit juste de me rassurer et que ça finira par arriver. Pas d’importance si vous êtes en difficulté financière. Une honte. Location n• 12239874

J’ai loué mon véhicule pendant 1 mois ça se passait très bien. Malheureusement, à la quatrième location, la personne a eu un accident avec la voiture. À partir de ce moment-là entre le Service Sinistre, qui ne répond pas ou qui vous raccroches au nez. L’assurance AXA, qui est débordée apparemment, et qui n’a pas le temps de vous répondre. Moi la voiture, ça fait deux semaines qu’elle est planté et accidenté sur une place de parking. Pas d’Assistance , rien du tout vraiment déplorable. Malgré de multiples relances de ma part, je n’ai quasiment jamais de réponse.

La plateforme m’a extorqué 110€ car je me suis trompé de mois dans la date de mon permis 😤😤😤 Il est abusif de facturer une pénalité aussi élevée pour une erreur minime, rectifiable et sans aucune conséquence pour le loueur! Contrat 12330676

Elodie est très réactive et son véhicule très bien entretenu. C’est une citadine très pratique. Je recommande.

Très peu rentable en tant que propriétaire je vous déconseille, Usure très prématurée de votre véhicule en tout point les locataires sont souvent peu respectueux ( il y a des exceptions) Lors d’un sinistre sur mon véhicule j’ai été mal pris en charge avec des personnes au service sinistre qui ne parlent à peine français et qui ne comprennent donc pas me questions Les expertises par photo ne sont pas dutout au point, l’estimation de ouicar etait deux fois inférieur à l’estimation de mon carrossier. Sans parler des nombreuses amandes avec les demarches de contestation interminables… En bref une fois la voiture lavée avant chaque location, l’usure prématurée du véhicule, le plein de la voiture qui n’est pas tout à fait ok (4/5€ manquants) et LES IMPÔTS qui sont basés sur L’INTEGALITÉ de ce que le locataire paye sachant que ouicar se garde 40% du prix environ exemple: Locataire paye 100€ Je gagne 60€ Je paye des impôts sur 100€ et non 60€ Je vous déconseille donc de mettre à louer votre véhicule.

Super service et superbe application à utiliser.