OuiCar • Location de voiture

Inutile de télécharger l’application, au démarrage elle indique qu’elle est fermé au profit d’une autre puis quitte.

OUICAR N’EXISTE PLUS C’EST DEVENU L’APPLICATION TURO

J'ai téléchargé l'app et depuis hier je ne peux pas faire de recherche (API invalide) et je ne peux pas créer de compte en le liant avec mon compte Google A quel moment on maintient 2 bugs critiques pendant plus de 24h ?? Y'a personne à la tech ??

Lors de la recherche sur l’application je rencontre un problème sur la clé api qui est mal formaté, je pense que c’est sûrement un souci du côté de votre client de recherche ou vos clés d’api en interne

Notre location a été annulée par Ouicar moins de 48 heures avant son début, nous infligeant une pénalité de 45€. Le paiement avait été effectué avec la carte bancaire de ma conjointe, alors que le permis était à mon nom, ce qui a été détecté par le système automatique de Ouicar. Cette anomalie a été signalée bien après la réservation qui avait été faite 2 semaines auparavant, et toute annulation au-delà de 48 heures avant le début entraîne des pénalités. Il a été impossible de récupérer l’intégralité du remboursement de la location annulée par Ouicar. Malgré plusieurs tentatives d’explication auprès du service client, nous n’avons rencontré que des interlocuteurs robotisés, récitant inlassablement les procédures sans montrer aucune compréhension ni flexibilité. C’était comme parler à un mur ou à une IA, sans espoir d’obtenir un résultat satisfaisant. Cet incident nous a conduits à découvrir une autre application de location : Getaround. Leur service client est beaucoup plus réactif et le système de location est plus clair et sécurisé, évitant les frais injustifiés et les mauvaises surprises cachées dans les petites lignes du contrat.

Turo, anciennement oui car, a mis des semaines à répondre à notre demande. Suite à un sinistre à Octobre 2022 sur notre véhicule que nous louions à autrui via la plate-forme, nous attendions un remboursement de plus de 600€ de la part de la conductrice. L’assurance de l’application ne nous a toujours pas remboursé pour mensonge de la part de la conductrice. Ils mettent des semaines à répondre à nos demandes de suivi du dossier. Application parfaite uniquement si on a aucun soucis ! A fuir

That’s worst auto rent company. Poor support and as result you loose your money and didn’t get any car.

J’ai vécu une expérience catastrophique avec OUICAR, au cours de laquelle je n’ai pas pu accéder à la voiture pendant 24h et j’ai dû poser un jour de congé pour la récupérer le jour suivant. Le service client a refusé de me dédommager !

Problème avec OUICAR suite à la location d’un véhicule défaillant. Le véhicule est tombé en panne au bout de 30kms le premier jour d’une location de 7 jours. Le service panne de OUICAR me confirme un remboursement sous 6 à 8 jours ouvrés le 10/10/23, et pourtant toujours rien le 15/11/23. Le service client ne daigne pas répondre aux mails (mail sans réponse du 30/10/23), et le standard téléphonique vous explique qu’ils attendent que le propriétaire de la voiture louée loue de nouveau son véhicule pour lui prélever à lui même cette somme. Aucun soutien de la plateforme donc, à part facturer des frais de service… Je déconseille, autant vous arranger entre particuliers. Donc 100€ dans le vent, et cela ne semble pas les inquiéter. Mon numéro de location est le 12239874, vous l’aurez donc avant de répondre à mon commentaire. Bon courage aux futurs utilisateurs si vous décidez de vous y aventurer !

Suite à une panne de la voiture louée, j’attends un remboursement de la plate-forme depuis 1 mois, qui n’arrive pas. On ne vous répond pas par mail, et quand on contacte le service client on m’explique que cet argent sera prélevé directement au propriétaire lorsqu’il décide de relouer sa voiture (en panne, donc). Apparemment OUICAR ne vous rembourse pas d’eux même et vous êtes donc dépendants d’une nouvelle location du propriétaire, c’est-à-dire que s’il décide de ne pas relouer sa voiture vous n’êtes pas remboursé. On parle d’une centaine d’euros mais ça n’a l’air d’affoler personne, on me dit juste de me rassurer et que ça finira par arriver. Pas d’importance si vous êtes en difficulté financière. Une honte. Location n• 12239874