Urban Sports Club

the search function is very bad, i would filter berlin mitte and it shows me nothing. I have to search city wide and zoom in manually - the share function either takes you the venue orto the class but not a specific one - the waitlist option doesn’t work. even when it notifies me about a free spot it’s never true (i check in the same second) etc etc so much work is needed to improve the app

Ich werde kündigen, leider, die neusten Änderungen sind nicht akzeptabel :-(. Sehr schade!

Ich mag das Angebot, aber die App könnte übersichtlicher sein.

I cannot find what I need

I got an email mentioning that from next month on I will be limited to use my membership for a maximum of once a day. HORRIBLE NEW EXPERIENCE! If the idea is to limit the usage of the membership in order to avoid increasing the price (which already happened), why not limit it to 30 times a month, for example (or 7 times a week). In this case, the maximum number of checkings would still remain limited, but you would grant to the user at least certain flexibility. It is also incredible to see how the so called experts in sports do not understand that with the new rule you force people to train every day. What about resting days?? IT MAKES THE DIFFERENCE!

Update: Ich dachte ich würde kündigen weil Anbieter wie Beyond oder Barrys nicht bei USC enthalten sind bei ClassPass aber schon. Ich werde jetzt aber Kündigen müssen, da ich gerade eine e-mail vom USC club erhalten habe, dass nur noch ein check-in am Tag möglich sein wird. Also nur noch ein Kurs am Tag unabhängig vom Anbieter. Das ist einfach ein absolutes No-Go!!!! Ich nehme nicht jeden Tag zwei Kurse aber ab und zu mal auch mal drei am Tag, werde bestimmt nicht Geld für USC verschwenden wenn das nicht mehr geht, sehr sehr schade. Wollte meine Mitgliedschaft eigentlich upgraden, und jetzt zwingt mich das Unternehmen dazu zu kündigen!! Ich bin unendlich enttäuscht und wütend. Ich liebe die Idee von USC und benutzte es gerne. Allerdings ist die Umsetzung und die App wirklich absolut unterirdisch schlecht. Ich werde versuchen so viele Mängel wie möglich aufzulisten. Allerdings ist die App so grauenhaft, dass ich bestimmt noch nicht mal die Hälfte schaffe. 1. Scheinangebote. Viele der „partner“ sind es nicht wirklich. Man kann nicht über die App einen Kurs buchen, sondern wird hingewiesen Partnerwebsite, allerdings ist fast nie eine Website gelistet und wenn sie es ist sie oft die falsche. Nichts weiter als künstlich die Zahl der angeblichen Partner zu inflationären. 2. Bescheuerte Empfehlung. In der Apo wird andauernd für verschiedene Anbieter geworden. Top Anbieter oder Kurse in deiner Nähe, nur sind die nicht in meiner Nähe sondern oft due andere Seite der Stadt oder eine andere Stadt. Bin in Berlin und Sachen für Potsdam werden als in meiner Gegend beworben. Und es werden Anbieter beworben die gar nicht in meiner Mitgliedschaft enthalten sind. Sehr nervig das ganze 3. Keine guten Suchfunktion 4. Favoriten lassen sich nicht sortieren. Da es keine gute Suchfunktion gibt, hilft es Anbieter unter Favoriten abzuspeichern nur leider sind die automatisch nach Alphabet sortiert. Das nervt, weil man dann lange nach seinen wirklichen Lieblingen scrollen muss, wäre viel besser wenn man sich die nach eigener Präferenz sortieren könnte 5. Keine Limitanzeige. Über meine. Check ins steht „new limitanzeige“ aber darunter findet man nur die online Kurse die eh keiner mehr macht. Man sich auch noch zu Kursen anmelden obwohl das Limit von Anbietern überschritten hat, dass ist echt mega schlecht gemacht. Es kann doch nicht so schwer sein einen check-in counter zu haben für jeden Anbieter???!!! Und super wäre auch eine Warnung wenn man einen Kurs buchen will aber das Limit

Nicht cool USC, dass ihr von unlimited Check-ins zu 1 pro Tag geht. Ich nutze das nicht an jedem Tag, dafür an anderen 2x. Diese Flexibilität geht damit komplett verloren. Da würde ich lieber 10€ mehr im Monat zahlen.

Leider werden den Nutzern alle paar Monate neue Änderungen aufgedrückt, die es einem immer schwerer machen, das Angebot zu nutzen. Mit dem neuesten Update kann man nicht einmal mehr zwei Locations am selben Tag besuchen. Etwas Cardio im Schwimmbad nach einem Training geht also nicht mehr. Bzw. man muss sich jetzt dreimal überlegen ob man eine Klasse bucht, da man dann ja an dem Tag nicht ins Gym kann.

Hallo, ich hab seit Anfang August ein Problem: mit meinem Paket M kann ich mich nur 10x insgesamt pro Monat einchecken. Habe dem Support geschrieben und erfahren ich sei in Frankreich gemeldet. Wie es dazu kam, keine Ahnung, da ich als gebürtiger Ur-Berliner noch nie in Frankreich war. Es hieß ich solle meine Dokumente, die belegen, dass ich nach Deutschland gezogen bin (hä?!) schicken und man würde sich dann schnellstmöglich (sprich Ende(!) des Monats) darum kümmern, dass die Membership wieder umgestellt wird auf unlimited. Da ich den Vertrag aber zu anderen Konditionen abgeschlossen hab und sonst weit über die 10 Check ins pro Monat kommen würde, forderte ich einen Preisnachlass oder eine schnellere Bearbeitung. Wir haben es jetzt fast Ende des Monats und es ist nix passiert. Guter Service sieht anders aus! Und für die Einschränkung verlange ich nach wie vor einen Preisnachlass!

Eine ungute Kombination von Service und Produktleistung: Vor einiger Zeit wurde den Studios leider die Möglichkeit genommen, Kunden selber vor Ort einzuchecken. D.h. immer wenn man keinen oder schlechten Empfang hat, die App buggt oder abstürzt, ist man angeschmiert. Entweder wird es dann als No-Show gewertet oder man kauft im Studio privat eine Karte. Das ist nicht so gut gelöst. Generell ist die App echt ausbaufähig, insbesondere die Suchfunktion mit Ort und Sportart ist nicht so ideal gelöst.