SI Ready

Agoda canceled 2 my bookings. And did not restore canceled booking which was fully paid. Support did not help at all.

Я бронирую отель, мне приходит подтверждение, а потом сотрудники отеля просят меня отменить бронь, т.к у них нет номеров. Если отели не хотят с вами работать, то не предлагайте их!

Забронировала номер в отеле. Когда приехала выяснилось, что отель но принимает детей. При поиске и бронировании указывала, что буду с ребенком. Агода дает забронировать номер с ребенком без возможности его размещения.

Zero customer help and support.

Забронировали жилье, затем нам написали управляющие с виллы, что в системе Агоды случилась ошибка и у них нет свободного жилья на сегодня, и что мы должны отменить бронирование, но отмена брони уже была без возврата. Так мы оказались перед самым вылетом в самолёте без жилья. А это было еще 7 вечера. Лететь нам нужно было 2 часа. Спасибо, что поддержка Агоды быстро ответили, и оформили возврат средств, который может быть до 30 дней!!!!!!!! Мы просили забронировать жилье тогда на оставшиеся даты, раз сегодня нет, но нам не забронировали, просто сделали полную отмену, а пока мы летели в самолёте, другие люди забронировали это жилье, и в итоге мы оказались без жилья не только на сегодня, но и вообще. Никаких скидок и бонусов за сложившуюся ситуацию нам не предложили.

My family booked a hotel for four people, and the payment was successfully processed. However, today the booking was canceled. The email states that we canceled it ourselves, but we have not even logged into the app. Most likely, there was an error in the application, and now it is impossible to get a refund, while we still need to book accommodation. Now our vacation is uncertain, everyone is anxious and unsure how the situation will be resolved.

Уже не первый раз происходит такой баг, что не открывается переписка с апартаментами. Это не отель, я не могу туда просто приехать - мне надо связаться с владельцем. Вы, Агода, за это деньги берете, и ровно в этом проваливаетесь. Сейчас тупо сижу в аэропорту, пытаюсь хоть как-то связаться. Полный провал - увольте ваших разрабов

Сервис просто взял и отменил мое бронирование, сославшись на внутренний сбой. Компенсацию не предложили, просто закрыли чат с поддержкой 🫠

Better use Booking.com

На планшете не возможно нажать кнопку «карта | Избранное» она спряталось за нижней строчкой. Нужно доработать этот нюанс