MILES Carsharing & Transport

Leider inzwischen viel zu teuer geworden pro km und die Kilometer werden nach Abschluss immer höher angezeigt, als der Weg tatsächlich war. Sehr schade, hatte die App damals oft genutzt aber ab jetzt immer seltener und seltener..

In letzter Zeit gabs oft Probleme mit dem Aufschließen des Autos. Frecherweise werden da auch Parkgebühren erhoben.. zudem kostet die Bearbeitung von Strafzetteln 20 Euro, was Wucher ist. Bei Sharenow zb gibts öfter Gutscheine, weswegen sich das wohl mehr lohnt mittlerweile

Und guter Service

Ich bin extrem enttäuscht von Miles und ihrem Service. Mein Account wurde 2022 dauerhaft gesperrt, angeblich wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen. Ich habe keine Ahnung, was ich falsch gemacht haben soll, und vermute, dass sich jemand mit meinen Daten eingeloggt hat oder zumindest versucht hat. Es ist besonders frustrierend, weil ich dringend Miles für meinen Umzug benötige. Nach über zwei Jahren Sperrung gibt es keinerlei Möglichkeit, meinen Account wieder freizuschalten. Der Kundenservice ist ebenfalls katastrophal – weder hilfsbereit noch freundlich. Ich kann Miles absolut nicht empfehlen.

Einfaches und schnelles Mieten eines Transporters. Und in der Nähe steht immer einer.

Aufgeladenes Guthaben wird nach 90 Tagen gelöscht, fühlt sich an, als wenn ihr Geld geklaut wurde. Der Kundenservice ignoriert dies

eigentlich gut, bis auf die üblichen Kleinigkeiten. So ist der Button „Fahrt beenden“ ganz unten. wenn man die App in den Hintergrund schieben will und dafür von unten nach oben wischt, wird der Button ausgelöst. sehr unpraktisch

99€ für nur für ne Reservierung bezahlt. Das wird einem nirgends ordentlich angezeigt, sondern einfach so festgelegt und abgebucht.

Bin seit ca zwei Jahren Miles gefahren. Das Konzept ist gut und die Preise ok. Autos sind häufig dreckig innen und außen. Teilweise sind Fahrzeuge nicht gewartet. Häufig wird ein niedriger Ölstand angezeigt. Scheibenwischwasser ist sogut wie immer Fehlanzeige. Dreist ist auch, dass seit kurzem ohne Vorwarnung oder Begründung 100 € abgebucht werden. Angeblicher Grund: Rauchen. Als Nichtraucher kann ich es nicht nachvollziehen. Auf Nachfrage nach einer Begründung oder Beweis kommt keine Rückmeldung. Da die Autos häufig nach Rauch stinken und man es aber bei Mietbeginn nicht melden kann, finde ich es schon sehr frustrierend, dass einem einfach so 100€ abgebucht werden. Jetzt zum zweiten Mal passiert. Für mich fühlt es sich wie eine Abzocke an. Als Kunden hat Miles mich verloren.

Hatte einen Transporter für 2:30Std gebucht und nachdem mir ein 2 Tages Tarif für 220€ in Rechnung gestellt wurde hat es einige Tage gedauert bis der Kundenservice reagiert hat und mir das überbezahlte Geld erstatte. Es hieß zwar die App sucht den besten Tarif aus und ich hätte den Tarif angepasst, wessen Ich mir nicht bewusst bin, aber einer fader Beigeschmack bleibt. Ein Tarifwechsel der einen Unterschied von 130€ macht sollte schon besser kommuniziert werden und WENN die App angeblich den besten Tarif raussucht hätte es definitiv nach ca. 3Std vllt. doch ne bessere Option anbieten sollen anstatt knallhart abzubuchen. Ich komme gerne mal vorbei und greife Euch unter die Arme, entwickle seit 10Jahren selber Apps für ca 15Mio User 😊. Aber nochmal vielen Dank an den Kundenservice, ich werd beim nächsten mal genauer schauen welcher Tarif gerade aktiv ist.