Swapfiets

I wanted to return bike and asked for service car of Swapfiets to come. They didn’t come and said that they called by phone and in the door bell, but that was a lie, since I was at home. Moreover, they charged me 20 euro for so called idle ride of their car. The support wanted only those 20 euro and nothing else, no help or proper check of the situation. Scammers.

The UX is awful! You ho through these forms hell and after this all you get a message that your account already exists. And you can recover it only with a call to the support! This is crazy. Setting sensitive info on the last step which can fail and ruin 10 min of filling the previous forms makes me mad.

I issued a new card and they were not able to charge me anymore. To went through hell UX wise to link a new card and change my payment details. I was able to do so only on desktop device and spent few hours on this. But!!! I still can’t pay the outstanding amount, I have reoccurring issue with buckaroo ( the service that they use for payments), it simply rejects my card with no reason

Bikes are awful service is worst! App is useless definitely do not recommend to use the company!!! Only disappointment!

Rapide et efficace 😄

Lang wachten!!

Assurez vous d’avoir une bicyclette qui fonctionne avant de vous engager avec cette société qui loue des vélos bons pour la casse

Bike got stolen without batterie

Pas content du tout du service de ce matin 23/7/2022 de 10h à 10h30, le technicien me dit que j'ai un eu un vélo large alors qu'il est small ou médium puisqu'il rentre facilement dans mon ascenseur et l'ancien que j'avais rentrait à peine ! Problème de scan des vélos sûrement ! Quand je lui ai demandé un vélo parmi les 4 qu'il avait, il m'a dit qu'il était réservé pour une autre dame !!!! Finalement il m'a donné un vélo pourri avec plein de rouille et les pneus usés et plein de boue tout sale !! Vers midi je reçois un mail comme quoi j'ai fait un rendez-vous ce jour à 12h00 alors que je n'ai pas demandé de rendez-vous sûrement pour me bloquer sur l'application pour que je ne puisse programmer un nouveau rendez-vous ! Je ne suis pas quelqu'un qui veut des vélos neufs mais je veux être bien et assis confortablement sur le vélo,la preuve j'ai gardé un vélo pendant 11 mois sans l'avoir échangé. Avec Safouan ou Marouane je n'ai jamais eu de problèmes et le tout avec un grand sourire ! Maintenant je dois me déplacer jusqu'àu rue de la page pour pouvoir avoir un vélo correct selon ce technicien !! BIEN À VOUS

Service très rapide , merci !