Name: 网易七鱼-全智能云客服专家
Author: NetEase (Hangzhou) Network Co

Description

网易七鱼是网易旗下的一款SaaS模式的云客服产品，致力于通过自主研发的客服机器人为企业客户降低企业管理成本，提高客户满意度，随时随地解决客户问题。以“七鱼改变客服，服务创造价值”的产品理念，为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化方面提供一整套的服务解决方案。
网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；支持呼叫客服查看数据及对外呼出；此外，云客服系统还对接了企业的 CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。

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网易七鱼 FAQ

Is 网易七鱼 free?

Yes, 网易七鱼 is completely free and it doesn't have any in-app purchases or subscriptions.
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网易七鱼 Reviews

难用

老是闪退不说，退出登录退出后台还能弹消息，怎么，后台杀不掉吗？？？

无法收到进线提示

进线手机没有提示已确认通知都开了

呼叫功能希望尽快修复

经常听不到声音和卡断，效率低，影响使用

闪退

最新版本，每次选择快捷回复一点发送就闪退，消息也是红色感叹号未发出状态

手机端消息点开以后会错乱！！

消息错乱的问题能不能修复，能不能！！！这个问题真的是困扰了很久了。

气人

突然没有提示音了

ipad没有横屏版

麻烦推出ipad横屏版，谢谢，这样方便我们办公

不好用，提示音也时有时无

很不方便，有时候提示，有时候不提示。或者转过来也非常慢。经常抽风的软件，无语。

居然没有mac版？？

M1的电脑搞了半天下载了iPhone版还是简化的是客服不配用苹果电脑吗TAT 为什么不能出一个mac版本的呢

和别的软件比不了，太垃

手机版没有知识库

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