Les demandes de correction de prélèvements ne sont pas prise en compte. Quelle est l’utilité de cette messagerie si ce n’est un monologue!!!!!

Ça devient très cher

Application qui ne fonctionne plus depuis des semaines et donc impossible de suivre sa consommation, ce qui est indigne quand on voit l’augmentation des prix. Impossible d’ajuster mes prélèvements et de comprendre ce que je consomme. Ne me répondez pas en me demandant d’envoyer un mail, je n’ai pas que ça à faire, réglez plutôt vos problèmes informatiques.

Comme à chaque mise à jour de cette application, les données biométriques de login ne sont pas conservées, c’est un peu pénible de ressaisir login et mot de passe à chaque mise à jours , d’autres applications conservent ces données de login, alors Engie, demandez à d’autres sociétés à qui ils sous traitent le développement de leur appli pour mobiles et changez de fournisseur 😡

Au contraire des prix de l’énergie qui grimpent, l’application perd de son efficacité en permanence : données non disponibles pour le gaz, statistiques pour l’électricité absentes sur plusieurs jours…

Trop bug impossible de se connecter

Cette application n’as jamais fonctionné à la perfection. Il y a toujours un problème pour suivre les consommations, tantôt le gaz tantôt l’électricité. Ça fait des mois que j’ai plus accès à ma consommation électrique et après plusieurs appel au service client le problème persiste. Et ce matin j’avais accès à aucune consommations. On se demande ce que font les équipes de développement pour régler les problèmes.

Impossible d’avoir un visuel en euro de ma consommation depuis janvier , vraiment un comble pour un fournisseur qui prône les économies d’énergies en mettant en place une tonne de programme mais l’essentiel ne fonctionne pas ! Et impossible de résoudre le problème depuis 6 mois !

Pour télécharger une facture et un contrat, c’est la Croix et la bannière très mécontent

J’ai ouvert une réclamation depuis le 11 avril et malgré de nombreuses relances la résolution n’est toujours pas prise en considération.