IDnow Online-Ident

The process was like from early 2000. There should be more efficient ways to identify youself.

Not fron 2000

The app did the job at the end, but had to restart it several times. Camera doesn’t focus causing lots of issues when scanning id. And in general both the interface and user experience are utterly crap. 2 stars because it got the job done, but I would be embarrassed if my companies software products had this terrible usability.

I had to try several times to connect via video with a specialist. First specialist faced some difficulties in procesessing the identification and just shut the connection without saying a word to me.

Nach dem Fotografieren des Persos und des Selfies erscheint ein Chatpartner. Meist schwierig zu verstehen da muttersprachlich nicht deutsch. Und dann kommt noch während des ersten Satzes die Fehlermeldung „die Identifikation wäre nicht erfolgreich gewesen!“

Angeblich habe ich schlechtes Internet. Nach 3 Sekunden wird sofort aufgelegt. Geht gar nicht

Ich musste sehr lange in der Warteschlange warten und wurde mehrfach zum gleichen Mitarbeiter geleitet. Dieser war nicht nur genervt wirkend, sondern auch sehr unfreundlich und schroff. Die App stürzt beim Anschalten der Taschenlampe andauernd ab, was oft mitten im Prozess passiert und dadurch einfach nur Zeit und Nerven verschwendet. Ich würde es lieber in Kauf nehmen zu einem Terminal in Person zu fahren, als diese App jemals wieder zu verwenden.

So etwas schlechtes habe ich noch nie erlebt. Unnötig lange Abläufe und viele viele Fragen. Mittlerweile nach 5 Anläufen immernoch keine Identifizierung geschafft, da immer wieder angeblich schlechte Verbindung besteht. Die schlechte Verbindung gibt es dann wohl nur hier. Vom schnellen und teilweise undeutlichen sprechen der Mitarbeiter mal ganz abgesehen.

Person war schwer zu verstehen und wirkte unfreundlich und genervt

Unglaublich diese Firma, absolut unfreundlich, mit dem aktuellsten IPhone 15 Pro Max mit dem teuersten Vertrag der Telekom, 5G bei vollen Empfang, oder mit Vodafone Gigabit Fenstnetz Vertrag und der aktuellsten FritzBox und W-LAN, ebenso bei vollem hört man ständig die Verbindung ist schlecht, obwohl er Test in der App dafür als sehr gut ausgefallen ist, was stimmt bei euch nicht? Totales no Go diese Dienstleistung!!!