IDnow Online-Ident

Basicamente estive a mostrar os meus documentos ( CC e Carta de Condução) a um desconhecido que falava inglês com um sotaque complicado e que esteve a tirar fotos minhas e destes documentos para no final me dizer que nenhum dos documentos (ambos recentes) pode ser aceite e que tenho de entrar em contacto com o suporte da marca automóvel. Patético. Tenho outra viatura que tem as mesmas funções sem ter necessitado desta autenticação.

Se não aceitam documento de identificação de Portugal não sei porque está disponível em Portugal …

Devíamos visualizar no telemóvel a imagem que o operador está a ver para facilitar o trabalho

After 8 identification attempts they failed to identify me, I think the supervisor around the staff needs new glasses or maybe, just change the work, the staff never know the rules and the supervisor allways have a new one, I just can laugh with them. But there are worse things in my life.

The agent is not able to to accept the Portuguese ID Card ( being Portugal a full member of European Union) because the card does not have the exact same fields as the German one. Although I understand that the agent cannot the solve the problem. The fact that a Portuguese citizen can’t identify himself with the Portuguese ID goes against European directives. In addition to this, the agent did his job but was not friendly at all.

Nach dem Fotografieren des Persos und des Selfies erscheint ein Chatpartner. Meist schwierig zu verstehen da muttersprachlich nicht deutsch. Und dann kommt noch während des ersten Satzes die Fehlermeldung „die Identifikation wäre nicht erfolgreich gewesen!“

Angeblich habe ich schlechtes Internet. Nach 3 Sekunden wird sofort aufgelegt. Geht gar nicht

Ich musste sehr lange in der Warteschlange warten und wurde mehrfach zum gleichen Mitarbeiter geleitet. Dieser war nicht nur genervt wirkend, sondern auch sehr unfreundlich und schroff. Die App stürzt beim Anschalten der Taschenlampe andauernd ab, was oft mitten im Prozess passiert und dadurch einfach nur Zeit und Nerven verschwendet. Ich würde es lieber in Kauf nehmen zu einem Terminal in Person zu fahren, als diese App jemals wieder zu verwenden.

So etwas schlechtes habe ich noch nie erlebt. Unnötig lange Abläufe und viele viele Fragen. Mittlerweile nach 5 Anläufen immernoch keine Identifizierung geschafft, da immer wieder angeblich schlechte Verbindung besteht. Die schlechte Verbindung gibt es dann wohl nur hier. Vom schnellen und teilweise undeutlichen sprechen der Mitarbeiter mal ganz abgesehen.

Person war schwer zu verstehen und wirkte unfreundlich und genervt