Rappi - Deliveries in Minutes

BEWARE: the prices are over 30% more expensive then if you go into the restaurant (before counting any Rappi fees!). That is insane price difference, and deserves a warning. In Colombia, this delivey app is useful. And it has a smooth UI. Sometimes mistakes happen (wrong or missing items), and sometimes Rappi service responds favorably and sometimes they don't care. But this is general idea in Colombia in terms of buyer protection (unlike US, or UE). Bad rating due to bad business model (raising original restaurant prices of items substantially + stillpaying all the Rappi fees like service, delivery etc etc). If a meal costs 30000 in restaurant it costs 40000 in rappi (33%!!!) + you still pay delivery, rappi service etc.

I used this app twice in my life, once in Colombia - they made me wait almost 1 hour and 45 minutes for an orrder that was estimated to take 45 minutes without updating me about the status of m order and second time in Lima, Peru - they made me wait 1 hour and 20 minutes and then just cancelled my order. Terrible app, will take your money, make you wait and leave you hungry. Do not install and if you have, delete it.

Use it like 3 times a day

Me cobraron el pedido pero nunca la entregaron

No deja seleccionar algún tipo de producto por ejemplo alitas en muchos negocios de mi ciudad solo deja elegir el paquete pero no da opciones para los diferentes sabores , luego ni siquiera deja ponerle comentarios en los pedidos, pide uno y es a elección del restaurante que te mande lo que quiere así ya no se puede reclamar , se supone que quien paga ordena pero no se puede . Espero arreglen eso mientras tanto 2 estrellas .

No tienen soporte técnico diamante lo hacen bien muy mal servicio al cliente nunca resuelven nada.

Pésimo servicio cobran más que otras plataformas y siempre te cancelan los pedidos Mejor corren la app :3

La atención o soporte ya no existe son solo agentes del extranjero o colombianos , muy pocos en México , el día de hoy 02 de enero del 2025 hice un pedido ; llego incompleto pedí reembolso con pruebas me dicen que no me lo pueden dar , no dan razones , escalé mi caso a Twitter , y simplemente me atendió LUISA HERNÁNDEZ de customer app y me dice que no se puede hacer nada , simplemente usen DIDI o UBER EATS nada recomendable esta app , la use por años y ya está será la última vez que la use cada vez más irresponsables

Te roban el dinero de la tarjeta, estafadores de mier…da

Los repartidores no entregan los pedidos completos y el monto que te acreditan es inferior al precio de los productos no entregados, he pedido 3 veces me aclaren el por qué y me contesta, seguramente un asistente virtual, sin darme respuesta, ojalá el Gobierno/Profeco ponga orden a estas plataformas!