SJ - Trains in Sweden

I couldn’t see the platform at which the train departs, I think it’s a capital information that’s really missing from this app

Quick and efficient

Sedan det nya bokningasystemet togs i drift är bokningarna omständiga och kräver många flera steg. Det går inte längre att boka en specifik sovplats eller vagn längre, utan man tilldelas en slumpvis utvald plats. Om man har årskort går det inte att lägga till medföljande till en befintlig biljett, trots att tillägg av medföljande ingår i årskortet. Skälet är att appen skiljer på 1:a klass sovvagn för en eller två personer, trots att det är samma sovvagn (alla 1:a klass sovvagnar har två platser, sedan är frågan hur många som det bokas för) får man med årskort guld endast boka sovvagnskupen för en person, men för att kunna lägga till medföjlande krävs två bädds 1:a klass kupé, men den får man inte boka. Inte ens kundtjänsten kan åtgärda detta. Gör om - gör rätt - fixa buggarna i systemet.

Jag har aldrig upplevt en app med bättre UI. SJ-appen är helt perfekt enligt mig. Allt fungerar och appen är väldigt intuitivt konstruerad och designad

I det nya systemet går det inte att boka plats för djur. Påpekat för er kundtjänst flera gånger, men får bara svaret att ”det ska gå”.

Nu kan man inte längre spara kortuppgifter i appen, och inte lägga till sin biljett i Apple Wallet. Oklart vad det nya systemet tillförde?

I nyligen uppdaterat appen, har SJ tagit bort möjligheten att filtrera för bara SJ tåg. Gör det mycket svårare att hitta resan. Om jag vill resa med en annan operatör ska jag inte boka med SJ…

Jätte bra och snabb väg att beställa biljetter

”Your version of the app can no longer be used. Click here to update the app.” Jag har uppdaterat appen, min iPhone är uppdaterad, ändå får jag detta meddelandet. Har varit så i mer än sex månader. Annars tror jag appen är jättebra, men den är av någon anledning helt oanvändbar för mig.

Varför kan man inte få se sin tågresa och var byte av tåg sker någonstans mellan Borlänge och Nynäshamn i SJ:s app trots att man skriver sin bokningskod? Ska man inte kunna få följa sin egen resa i Sverige?