Yandex Eats: food delivery

Думал заказать через это шедевроприложение еды,вошелв новый аккаунт и высветился промокод на первый заказ скидка от 800р,ввожу промо,пишет что условия акции не выполнены(до этого в заказах все пусто было) В поддержке ничего и не ответили, попросил скинуть заказ, который был сделан на этом акаунте самый первый, его так и не скинули Желание дальше заказывать пропало

Конченное приложение, постоянно отменяют заказы.

Be prepared for orders that don’t arrive on time, don’t arrive at all, and as an explanation you will receive “it’s the courier’s fault” or “it’s the restaurant’s responsibility” - we are not liable. I Good luck, because that’s what it takes with this food delivery service!

За последнюю неделю была возможность попробовать люля в разных странах, ребята, вы лучшие! А свежайшие, мягчайшие, вкуснющие хачапури выше всяких похвал! Ура шеф повару , искренне!!! Не подвели 😀 даже лучше, чем два года назад, спасибо от всего сердца

на протяжение множества лет пользовался яндекс едой . но в последние пару дней она меня сильно разочаровала. Сначала не привезла половину заказа и отказалась возвращать деньги, потом привезли заказ который не соответствует описанию и также отказались компенсировать. Перехожу к конкурентам

9/10 из заказов приезжают значительно позже обещанного. И поддержка отвечает в стиле «Ждать заказ будете?»

Курьер даже не появлялся у дома - установлены камеры. Заказа нет. Поддержка сетует на «вы поставили галочку оставить у двери, возврата не будет». Звонить курьеру и выяснять где он и почему ничего не доставлено - отказ. Такие ситуации уже дважды.

A typical Russian service with typical negligence towards human/consumer rights. Shame on you, how can you hate that much your own folks? Completely unreliable in terms of trust

Cool and pretty painless service

Заказал еду, увидел время доставки от и до, думаю закажу пока домой добираюсь, время устраивает. По итогу приехали почти на 40 минут раньше, сказали что отменяют заказ и ждать не будут. Хотя и в соглашении написано что курьер должен ждать 10 минут. Удивительно, когда видишь рекламу Яндекс еды, слышать что они никто в цепочке ресторан-доставщик-потребитель, а сборы сервисный берут, только за что. Все сотрудники заскриптованые, невежественные. Так же как оказалось Сервис имеет возможность менять ФЗ, ГК и ЗоППП, своим договором, я был ошеломлен. А курьер наверно нормально так поел шашлыка и хачапури. Итог -3,5 тысячи, нет еды, ресторан уже вне сети и ответы всегда одни и те же: Сначала «вы нажали как можно скорее доставить», а потом «ну вы же не были на адресе», я в шоке, очень не доволен. Я с радостью схожу в Роскомнадзор, ну и в Роспотребнадзор заодно. Довели меня 2 часовым маринованием, а потом еще и заблокировали, ахахах. Деньги я свои верну от вас или от ресторана мне не важно. Важно что бумажку занесу куда надо. Рекомендую каждому, кто сталкивается с таким писать в поддержку аппстор и в Роскомнадзор, тогда кто-то из них отреагирует на ситуацию. Аппстор просто удалит Яндекс Еду, будет здорово, но для этого надо хотя бы пару тысяч жалоб. А всего-то нужно было не лишать еды. Я до такого еще ни разу не доходил. В Роскомнадзор написал обращение по части нарушения пользовательских прав. В апстор написал по поводу нарушения пользовательских прав, а так же поп поводу обмана и недостоверной информации в сервисе. Буду держать в курсе вашу поддержку, когда пойду дальше заносить жалобы. А ну и забавно говорить что вы не отвечаете за еду, хотя в отзывах так ярко отвечаете на эти отзывы не словами «это все ресторан» или «это доставщик», а «спасибо что выбираете нас».