Getaround

I spent 10 hours trying to verify my account: it sends you to the app, where there is not option to verify the account. This only appears in the website which sends you again to the app.

Great solution, but the app was Great solution, but the app was sending too many error messages too many error messages

Having so much trouble with the verification process even though I have the license to driving in Scandinavia and all the documents. After getting all of my official and personal info, the verification stopped moving. The 2-hour promise turned into almost three days now. Customer service initially responded once without looking into my issue, and then stopped responding all together. I don’t know what they are doing. They don’t have customer’s interests in their mind.

J’ai été ravi du service!!

Appli vraiment bien pensée, propriétaires vraiment top qu’ils soient particuliers ou professionnels, et service client getaround très efficace pour gérer les problèmes. Je ne loue des voitures qu’en passant par getaround

Le service client est inefficace et peu réactif en cas de problème. De plus, certains propriétaires de voitures se montrent malhonnêtes, ce qui rend l’expérience très désagréable. Je vous déconseille vivement de louer un véhicule via cette application. Tournez-vous vers d’autres plateformes plus fiables et professionnelles. Je me permets de revenir sur la facturation de 65 € pour le nettoyage de la voiture.En effet, les photos que j’ai envoyées montrent clairement que l’intérieur du véhicule était propre à la fin de la location. De plus, je tiens à rappeler que dès le début de la location, j’avais constaté et signalé des traces de dégâts sur la voiture, comme en attestent les photos que je vous ai transmises Dès le départ, j ai constaté un problème concernant les pneus . après 2h de route photo en pièce jointe sur votre application .Cette situation a généré beaucoup de confusion et de désagréments.durant mes vacances Par mesure de sécurité, j’ai été contraint de mettre fin à ma location bien avant la période prévue. Initialement, j’avais réservé le véhicule pour 7 jours et 1100 km, mais j’ai dû écourter mes vacances, annulant ainsi 2 nuits d’hôtel déjà réservées.

Compte suspendu sans aucune raison, le seul message que je reçois « Votre compte Getaround a été suspendu en raison d'une correspondance d'informations avec un ou plusieurs comptes fermés par le passé en raison d'une ou plusieurs factures impayées. » N’ayant jamais utilisé l’application pour effectuer de réservation ou autre et n’ayant pas reçu de courrier ou notification d’anomalies sur le compte qui avait été vérifié, j’envoie un message au support pour connaître la raison et avoir les éléments de cet suspension il arrive tout de même à me répondre « En raison de la loi sur la protection des données, nous ne pouvons partager aucune information avec d'autres utilisateurs. Malheureusement, vous ne pourrez plus utiliser nos services et nous ne pourrons pas revenir sur notre décision tant que ces factures resteront impayées. » Pensez à revoir votre système ! Mon compte n’a jamais été utilisé pour une fraude, réservation ou location j’ai jamais débourser ou été prélevé, et je subis vos erreurs.

Flexible

Des coûts exorbitants de réparation pour une rayure, impossible d’avoir un justificatif ou de contester. Les niveaux d’essence sont jaugés à la baisse pour faire payer la différence à l’utilisateur à la fin

Impossible de joindre l’assistance téléphonique