Nespresso

Ottima app veloce intuitiva funzionale

Non riesce più a vedere le mie macchine da caffè… prego risolvere che non riesco più ad usare la Barista. Grazie

Sia la app che il sito hanno problemi da sempre. Macchine impossibili da registrare se non tramite servizio clienti, nomi delle macchine che spariscono, in fase di registrazione ti chiedono il negozio ma non puoi metterlo perché non funziona la ricerca della città (tra parentesi anche mettendo Amazon ti chiede la città quando è un venditore online. Anzi IL venditore online) insomma problemi che ti aspetti da una startup di 12 enni e non da una multinazionale col business consolidato da decenni. Assolutamente da rifare da zero

L’ultimo aggiornamento ha fatto sparire la mia macchina Vertuo dalle macchine registrate. Ho provato a riaggiungerla ma poi se si chiude l’app e la si riapre la macchina appena registrata non si trova più ed occorre ri-registrarla. In aggiunta anche una volta registrata la macchina mostra solo i dati di S/N, modello e nulla più. I menù per il risciacquo, svuotamento e decalcificazione non appaiono più. Ho provato a disinstalare l’app ed a reinstalarla, ma non cambia nulla, la macchina viene persa ogni volta che si chiude e riapre l’app, e non è possibile eseguire le funzioni di manutenzione in quanto non vengono mostrati i bottoni per tali operazioni.

Ottima e funzionale

L’APP attuale è molto difficile da interpretare, non segue una logica di flusso logico, serve esperienza per interpretare il flusso logico per scegliere. Si può migliorare ma, serve esperienza nella programmazione per semplificarla.

👍

Recensione senza dubbio positiva lato ordini/promozioni/pagamenti. Personalmente sarebbe da integrare il lato di di assistenza/manutenzione alla macchina in quanto più di arrivarti una notifica dove ti dice che la macchina ha bisogno di assistenza non ti dice che tipo di problema ha riscontrato e come correggerlo. Sarebbe molto utile.

Non mi piace l’app troppo pasticciata e con icone troppo piccole (adatta solo a smartphone con diagonale importante). Troppe volte crea difficoltà utilizzando il pagamento tramite PayPal.

Compaiono e scompaiono prima dell’ordine e nemmeno il call center ti mette in condizioni di coglierle