Rentalcars.com location auto

Les informations que ce soit sur le site ou sur l’application sont exclusivement orientés vers la vente de produits supplémentaires tels que les assurances. Cette application est inutile si ce n’est si l’on veut avoir des problèmes. En arrivant sur le lieu de location, ils ne sont que l’intermédiaire, et ça vous coûtera beaucoup plus cher à l’arrivée. Ne surtout pas faire confiance.

J’ai utilisé cette application avec succès pendant des années Depuis quelques mois -bizarrement ça correspond à la reprise par Booking.com- il n’est plus possible de récupérer les réservations !! J’ai tout essayé : éteint et rallumé le tel / supprimé et récupérer l’application plusieurs fois …rien ne change ! Le système continue à mentionner une erreur technique.. J’ai appelé chez Rental Cars …en vain

Depuis quelques semaines voire des mois, je ne peux plus accéder à mes réservations dans l’application. Pourtant quand j’arrive aux guichets de location, c’est mon téléphone que j’ai dans la main… et le plus marrant c’est que lorsque j’ai contacté le service client on m’a répondu « allez sur le site ça marchera » c’est un peu comme si un médecin me disait de ne plus marcher pour soigner une douleur à la cheville… service déplorable.

J'ai loué une voiture via la plateforme Rentalcars (appartenant à Booking) et l'agence Klass Wagen. Malheureusement, même ces entreprises ne respectent pas les principes de déontologique de base envers leurs clients, flirtant avec l'escroquerie pour maximiser leurs profits. Le principe est simple : vous réservez une voiture à l’avance via Rentalcar/Booking. Sur place, Klass Wagen vous demande de présenter la carte que vous avez utilisée pour payer lors de la réservation de la voiture. Si votre carte est une carte « de débit », on vous dit que seules les cartes « de crédit » sont acceptées. Le fait que les cartes de débit ne soient pas acceptées n'est pas évoqué à l'avance, même si en France près de 50 % des cartes utilisées sont des cartes de débit. Résultat : en plus de l'assurance payée au moment de la réservation, l'agence me demande de payer 180 euros de plus pour 4 jours, soit 2 fois le prix de location initiale. Si vous n'acceptez pas, votre réservation est annulée et vous ne recevez aucun remboursement. J'ai proposé à Klass Wagen les solutions suivantes : annuler la réservation et en faire une nouvelle sur place avec la carte bancaire "crédit" de ma conjointe, payer la totalité de l'acompte et être remboursé à la fin au lieu d'utiliser une empreinte bancaire, changer le conducteur principal sur le contrat pour mettre ma conjointe qui a une carte "crédit", annuler la réservation avec remboursement. Toutes ces options ont été refusées par Klass Wagen. Si vous lisez entièrement le contrat Klass Wagen, vous vous rendrez compte qu'il existe d'autres clauses « pièges » non communiquées par Rentalcars au moment de la réservation. Par exemple : si vous avez plus de 70 ans et disposez d'un permis de conduire valable depuis plus d'un an, vous devez payer un supplément « Senior Driver » de 7,5 euros par jour. Alors, qui est en faute ? Klass Wagen ou Booking ? Les deux. Klass Wagen, en omettant d'informer les clients à l'avance des clauses "pièges" et en capitalisant sur celles-ci pour augmenter leurs profits. Rentalcars/Booking en n’assumant pas ses responsabilités en tant que plateforme de mise en relation, en ne communiquant pas certaines informations clés à ses utilisateurs. Aux clients qui voient ce message : Si vous souhaitez passez par Booking ou Klass Wagen pour louer votre voiture pour vos vacances, bonne chance.

Problème avec une agce de location de véhicule. Trop débité de ma carte de crédit. Mais ils n'ont pas pris le temps d'analyser ma demande pour contacter la société en question. Il y a plein d'autres applications plus sérieuses. A fuir

J utilise le site/appli depuis des années et jusqu a présent je n étais tree satisfait car tout c’est bien passé. Malheureusement la réalité est quand ça se passe mal avec le loueur ils deviennent inexistant! Une agence locale en Thaïlande a essayé de m escroquer en voulait m imposer des assurances supplémentaires pour pouvoir prendre la voiture j ai refusé d être abusé de cette manière et donc refusé la location. J ai expliqué par 3 mails ma situation au service client qui envoie des mails debiles basique en reprenant les conditions commerciales sans même prendre en compte les éléments de la situation vécue sur place. Service client = zéro! Une honte absolue! Donc plus jamais.

Très bien

I made an online reservation for over 100€ with this company, and on the day of vehicle pickup, they refused to take it due to missing documents, even though I have all the necessary paperwork. The company also refused to refund me without any valid reason. Typically, online services refund users if the service is not provided, but RentlCars employs methods to scam people and keep their money.

Je voudrais que vous allez tous creuver vous et vos familles

Je souhaite louer une voiture à Cannes centre ville et non pas Nice aéroport comme vous l’avez fait. Je souhaite donc rectifier le lieu de location ou annuler ma commande JM.FLOQUET 06.12.72.58.08