4.45 out of 5
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Ich habe versucht, ein Konto zu eröffnen, alles sah gut aus, WebID funktioniert perfekt und ist recht effizient, aber nach 4 Tagen erhalte ich eine E-Mail, dass mein Konto nicht eröffnet werden kann, ohne Angabe von Gründen. Was ist das??? Wenn diese App nur für Deutschland ist, warum wird sie dann im Schweizer AppStore veröffentlicht?
Warum muss man nach dem Software Update der App sich wieder neu identifizieren? Meine Face ID kann ich immer benutzen, meine Kontonummern / Login lerne ich (leider) nicht auswendig…..welcher Entwickler denkt das fast nie zu Ende?
Versuche seit Monaten zu kündigen weil nichts klappt wie es sollte. Jedes Mal Mitarbeiter am Telefon die mir nicht weiter helfen können. Stunden die ich in Warteschleifen verschwendet habe, und x Briefe mit Neuanmeldungen… nichts hat geholfen.
bei jedem Update muss ich mich komplett neu anmelden, d.h Ordner aufschlagen, Zugangsnummern suchen und komplett neu Anmelden, solange ist Banking nicht möglich. Mein Fazit: die mit Abstand schlechteste Bankingapp ever. Schön das negative Rezessionen nicht angezeigt werden, also nur gekaufte positive, bitte bitte schaltet diese schlechte App endlich ab, damit nicht nocht mehr auf diesen Fake hereinfallen. Null Kundensupport, keine Mailantworten, einfach nur Schrott. Zum Vergleich UBS und ING Diba funktioniert absolut reibungslos und noch nie mit Problemen. Ist schon bezeichnet, dass keine negativen Rezessionen hier angezeigt werden. Bitte, bitte nehmt diese App aus dem Applestore !
Alles in allem gefällt mir die App recht gut, finde es übersichtlich und modern. Vergleichbar mit anderen modernen Banking-Apps, was ich als positiv empfinde. Die Menge an Features ist noch ausbaufähig - was aber auch ganz konkret so kumminiziert wird. Ein Verbesserungswunsch: Push-Benachrichtigung bei Kontoeingang! Finde ich ganz praktisch zB bei Saläreingang oder wenn man eine sonstige Transaktion erwartet...
Bin seit 2016 Kunde und hatte eigentlich nie wirklich dkb Banking App Probleme, aber ich betrachte mich als sehr versierten Apple Nutzer, d.h. Ich mache das Banking immer mit iPhone oder iPad… eines der Geräte funktioniert denn immer. Allerdings ist mein dkb Konto ein Nebenkonto und mein Hauptkonto ist in der Schweiz bei der Raiffeisen und die betrachte ich als Referenz=besser geht es nicht, da bis zu 8 Geräte erlaubt und kein Priorisierungsgerangel wie bei der dkb. Großer Kritikpunkt: man muss nach iOS Update das iPad neu wieder einbinden und das hat zur Konsequenz das das iPhone in der Priorisierung rausgeschmissen wird und in die 2. Reihe rutscht.Alles was perfekt funktionierte ist passé’ und wenn man im Banking wieder das iPhone als priorisiertes Gerät on top mit tan zur Bestätigung setzt hat das keine Auswirkung, das iPad wird weiter zuerst abgefragt, also Einstellung nutzlos, schade…
Mit dem neusten Update konnte ich mich endlich mit iPhone anmelden. Endlich kann ich die Debitkarte nutzen.
Habe die neue Visa Debitkarte mehrmals im Ausland (Frankreich) benutzt. Den PIN musste ich auch bei Beträgen über 50.- Euro nie eingeben. Für die Verifikation der Transaktion wurde jeweils wie vor 20 Jahren nur eine Unterschrift benötigt! Bei unbedienten Tankstellen war überhaubt keine Verifikation notwendig. Karte rein und einmal Volltanken…. Bin seit längerem sehr zufriedener Kunde der DKB aber Sicherheit im Jahr 2022 sieht definitiv anders aus! Die App ansonsten funktioniert sehr zuverlässig und stabil.
Warum eine neue App, wenn man die late updaten könnte? Chaos mit Passwörtern, TANs und App-Pins - zigmal zwischen Webseite und Apps hin- und hergewechselt und zum Schluss funktioniert gar nichts mehr. Wollte nur schnell eine Zahlung per Visa Debit im Internet machen und habe nun seit Stunden Drama. Echt jetzt?
Diese App hat sich deutlich weiterentwickelt. Jetzt fehlt nur noch, dass die Prozesse soweit über die neue App gehen, dass ich die beiden alten App löschen kann. Dafür noch 1 Stern Abzug. Weiter wurde das Produkt in den letzten Jahren verschlechtert (z.B. Abschaffung der Gratiskreditkarte). DKB verspielt gerade wichtige Vorteile gegenüber Neobanken. Dafür ein weiterer Stern abzug.
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