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Um ein neues Gerät zu verknüpfen, muss man einen Brief anfordern, der nach 5 Tagen kommt. Danach kann man den Prozess der Neuregistrierung auch nicht am Smartphone in der App abschließen, sondern muss am PC das Banking aufrufen, um dort eine Nummer einzugeben. Umständlicher geht es nicht.
Ich verstehe diese App nicht. Sie gelangt gerne in einen Zustand, in dem man sich nichg mehr per FaceID anmelden kann, aber eine Anmeldung über Passwort ist auch nicht möglich. Dies ist mir und meiner Frau in den letzten Jahren mehrfach passiert. Um aus diesen Zustand heraus zu kommen, muss man die App resetten, danach muss man aber die App neu registrieren. Dies jedoch gehr nur per Brief. Man muss also mit 3-5 Tagen Zeitverzug rechnen. Und meist braucht man ja die TAN dann doch eher dringend und außerhalb der Öffnungszeiten. Aber warum braucht man diese App überhaupt noch? Es ist das meiste doch in die blaue App umgezogen, warum dann nicht der TAN-Generator? Tan2go wirkt wie eine App aus der digitalen Steinzeit. Die IT von DKB wirkt hier im Vergleich zu anderen Fin-Tech-Banken antiquiert und alles andere als nutzerfreundlich. Zeit, diese App und den damit verbundenen Workflow in Rente zu schicken.
App funktioniert nicht, ich soll das Handy neu registrieren, obwohl es laut DKB Banking weiterhin aktiviert ist. Kundenservice natürlich nicht mehr erreichbar, super Service, vielen Dank nochmal für garnichts!
Die Integration der Apps untereinander und mit der dann doch noch nötigen Weblösung zum abgewöhnen. Graue Haare garantiert! Intuitiv ist was anderes und das als reine Onlinebank
Ich liebe die DKB und ihren Kundenservice aber die Tan2Go App ist wirklich unglaublich schlecht. Jedes Mal beim Einloggen muss ich mir einen Brief schicken lassen, obwohl Passwort und alles stimmt😔
Sehr fehleranfällig, absolut nicht kundenfreundlich, da man sich ständig neu anmelden muss, die Registrierung ist falsch beschrieben.
Leider muss ich mindestens einmal im Monat die APP neu installieren, da ich mich nicht mehr einloggen kann. Das ist sehr nervig!
Ich verstehe die schlechten Bewertungen überhaupt nicht! Benutze die App seit Jahren und bin superzufrieden. Hier gibt es noch eine Tan- App bei der ich meine Kontodaten NICHT hinterlegen muss. Finde ich viel sicherer, da ich Bankgeschäfte nur auf dem Macbook ausführe
Die Eingabe des angezeigten Codes führt zu einer Sperre.
Nach jedem Update vergisst das System neue Verknüpfungen und setzt alles auf alte löngst gelöschte Verbindungen zurück. Für einen Banking Anbieter ist das so unterirdisch schlecht, unsicher und ärgerlich, dass mir weitere Worte fehlen. Das löuft jetzt seit geraumer Zeit so schlecht, so dass ich woanders hin wechseln werde.
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